Работа c заказом

Для работы с заказом перейдите в карточку заказа.

Внизу экрана будет расположена кнопка статуса заказа. Она может быть либо серой — заказ ещё не готов, либо зеленой — если заказ уже у курьера.

Кнопка активна, если она окрашена в зеленый цвет.

Статусы заказа могут быть следующими:

• Заказ еще не готов — от курьера пока никаких действий не требуется.
  
  Такая кнопка соответствует одному из статусов заказа в интерфейсе заведения:
  • Принят в ресторане
  • Передан на кухню
  • Готовится.
    Кнопка неактивна.
• Заберите заказ — курьер может забрать заказ. Кнопка активна.
  

  

  
  Если в заведении настроена электронная очередь (QMS), KDS и WSA, под номером заказа будет отображаться номер электронной очереди.
  Соответствует статусам в интерфейсе заведения:
  • Сборка заказа
  • Собран.
    Чтобы забрать заказ, смахните кнопку вправо. Кнопка сменится на кнопку Оплачено и доставлено. В интерфейсе заведения заказ перейдет в статус У курьера.
    Если статус У курьера не настроен в административной панели, в интерфейсе заведения появится статус Заказ в пути.
    Если не настроены оба статуса — У курьера и Заказ в пути, в интерфейсе заведения заказ остается в статусе Собран , при этом в приложении курьеру становится доступна кнопка Оплачено и доставлено.
• Оплачено и доставлено — курьеру необходимо принять оплату за заказ и передать заказ гостю. Если в административной панели в настройках приложения активирован параметр Проверять локацию курьера, курьер может воспользоваться кнопкой, если находится от адреса доставки заказа ближе указанного расстояния, на примере со скриншота — ближе 500 метров.
  

  

  
  Соответствует статусу в интерфейсе заведения У курьера. 
  Чтобы завершить заказ, смахните кнопку вправо.
• Доставлено — если заказ уже оплачен. Статус активен, если для курьера отключено право закрывать заказ.
  

  

  Соответствует статусу в интерфейсе заведения В пути.
  Завершите заказ, смахнув кнопку вправо.

Подробнее о настройках статусов и их значении читайте в статье статусы заказов.

Изменение способа оплаты

Начиная с версии приложения 1.1.0 (54), курьеры могут через приложение изменять способ оплаты. Если гость решил оплатить, например, не картой, а наличными, курьеру теперь не нужно звонить менеджеру, чтобы он изменил способ оплаты, он может сделать это сам. Включите настройку в административной панели.

Для изменения способа оплаты: 

1. Перейдите в карточку заказа
2. Нажмите на плашку Способ оплаты
   

   

3. Снизу всплывет окно с доступными способами оплаты. Выберите нужный
   

   

4. Закройте заказ.

Переключение заказов

Если у вас много назначенных заказов, вы можете переключаться с заказа на заказ не выходя из карточки. Для этого прокрутите карусель номеров заказа в верхней части экрана и выберите нужный:

Поиск заказа

При необходимости, вы можете найти заказ по номеру или адрес доставки. Для этого:

1. Нажмите на поисковую строку
   

   

2. Введите номер заказа или адрес
3. По мере ввода символов, приложение будет фильтровать все имеющиеся заказы:
   • В работе, если такие есть
   • Завершенные
     

     

Если заказов с подобным адресом или началом номера несколько, то приложение отсортирует поиск в порядке убывания: от самого свежего заказа к самому старому.