Акция отправляет SMS или Email – сообщения владельцу о проведенной транзакции, о статусе карты, поздравление с днем рождения владельцу карты. Так же акция может выдавать купон в подарок, при определенных условиях (если не задан текст Email и SMS сообщений, то акция будет просто выдавать купон или владелец получает вознаграждение на выбранный счет).

На рисунке представлен пример рассылки. В результате работы данной акции в день рождения владельцу будет отправлено сообщение. Также русскоязычным владельцам будет сгенерирован товарный купон «Кофе в подарок», англоязычным владельцам суммовой купон «Купон 500 руб.». На дебетовый счет (в том случае если счет привязан к профилю владельца) начисляется одна тысяча рублей.

ВНИМАНИЕ!!! ДЛЯ РАБОТЫ SMS НЕОБХОДИМО В СПРАВОЧНИКЕ ТИПЫ КОНТАКТОВ ВЫСТАВИТЬ ФЛАГИ «ТЕЛЕФОН УНИКАЛЬНЫЙ ПО СИСТЕМЕ» и «РАЗРЕШИТЬ РАССЫЛКУ» . НА ПРОФИЛЕ КЛИЕНТА В ПУНКТЕ "ЯЗЫК" ВЫБРАН ЯЗЫК, В ПУНКТЕ "ОПЦИИ" ЗНАЧЕНИЕ SMS.



В словаре «Акции» необходимо добавить новую акцию. Для этого в окне «Акции» нужно нажать кнопку на панели инструментов "Добавить" или воспользоваться соответствующей командой контекстного меню на закладке «По расписанию», выбрать акцию «NotificationAndReward».


Название – название акции.
Расписание - расписание действия акции, выбирается из ниспадающего списка. Расписание создается в пункте меню «Планировщик».
Классификатор – название классификатора программного обеспечения (Монитор автоматических операций) выбирается из ниспадающего списка.
Комментарий – любая текстовая информация.
Сегменты – перечень сегментов, в которых учувствует гость. При использовании нескольких сегментов в акции объединение сегментов происходит по «ИЛИ», то есть, гость входит в один из сегментов, то акция будет выполнена. Данное поле обязательно для заполнения.

Тип события - в поле необходимо указать вид операции, для которой необходимо осуществить рассылку. Операцию можно выбрать только одну, если необходимо отправлять смс по нескольким событиям, то нужно создать новую акцию.

Активация/Деактивация/Блокировка – рассылка при изменении статуса карты.
Повышение/Понижение уровня – относится к акции «Межуровневый переход».
Начисление/Списание – вариантом «SMS – рассылки» могут быть транзакции по начислению на счет гостя, или списанию средств со счета гостя.
Генерация купона – «SMS – рассылка» при генерации купона на профиле гостя.
День рождения – рассылка в день рождения гостя в параметре Временная схема, нужно выбрать соответственно настроенный временной период.
Периодически – для отправки SMS событийно, например, поздравить гостей с Новым годом. Для данной рассылки достаточно заполнить поля: Сегмент и Временная схема, SMS сообщение отработает единожды.
Временные схемы – расписание для SMS - рассылки, можно выбрать несколько схем. Расписание создается в пункте «Временные периоды» . Если временной период пересекается (например, день рождения выпал на первый четверг месяца), то гостю будет отправлено только одно сообщение. Для транзакций Начисления/Списание, если Временная схема не задана, то берется период в один час, при этом транзакции с одинаковым номером чека считаются одной в пределах тридцати секунд, на них будет сформировано единое сообщение. При генерации купона, если не указана временная схема, берется интервал в 1 час от текущего времени.

Тип проверяемого счета - в этом поле указывается тип счета, который участвует в событиях Повышение/Понижение уровня и Начисление/Списание. Выбираются из ниспадающего списка.

Сумма - пороговое значение, меньше которого не учитываются транзакции на Начисление/Списание.

Тип счета вознаграждения – счет, на который будет начислена сумма вознаграждения, при наступлении заданного события.

Сумма вознаграждения – сумма, которая будет начислена на счет указанный в параметре «Тип счета вознаграждения».

Дополнительно – поле содержит три параметра «Учитывать транзакции от акций» и «Срок действия выданного купона не ограничен», «Включить системное оповещение».
Параметр «Учитывать транзакции от акций» проверяет транзакции работы акций, актуален в том случае, если событием для смс - оповещения является Списание/Начисление или Повышение/Понижение уровня.
«Срок действия выдаваемого купона не ограничен» данный параметр позволят генерировать бессрочные купоны.
«Включить системное оповещение» - параметр для системной рассылки служебной информации о работе акции (информация о работе акции будет приходить на Email администратору R-Keeper CRM), адрес электронной почты можно указать в словаре «Параметры системы» .

Далее необходимо заполнить окно детализации акции, в котором определяются параметры работы акции.


Язык - из профиля клиента, в соответствии с которым будет отправлено то или иное сообщение, выбирается из ниспадающего списка.

ВНИМАНИЕ!!! ПАРАМЕТР «ЯЗЫК» ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫБРАН НА ПРОФИЛЕ КЛИЕНТА.



Активно – флаг в данном поле означает, что строка акции проверяется системой.
Приоритет – приоритет проверки условий акции (например, если в акции используется два одинаковых языка).
Текст SMS – в данном поле нужно указать текст SMS, который будет отправлен клиенту.
Параметры в акции оповещения:
%CARD_FNAME% - имя;
%CARD_LNAME% - фамилия;
%CARD_MNAME% - отчество;
Параметры для бонусных, дебетовых и дисконтных счетов:
%CARD_DISCOUNT_SECTION% - секция скидок в основном теле сообщения;
%CARD_CHARGING_SECTION% - секция начисленных средств на бонусные или дебетовые счета;
%CARD_PAY_SECTION% - секция потраченных средств со счетов CRM в основном теле сообщения;
%CARD_CASH_SECTION% - секция потраченных средств гостя в основном теле сообщения;
%CARD_DISCOUNT_SUMM% - сумма предоставленной скидки;
%CARD_CHARGING_SUMM% - сумма потраченных средств со счетов CRM(бонус, дебет, кредит);
%CARD_BONUS_SUMM% - сумма начисленных бонусов;
%CARD_DEBET_SUMM% - сумма начисленных средств
на дебетовый счет;
%CARD_PAY_SUMM% - сумма потраченных средств со
счетов CRM(бонус, дебет, кредит);
%CARD_DEBET_SUMM_DOWN% - сумма списанных средств с дебетового счета;
%CARD_BONUS_SUMM_DOWN% - сумма списанных бонусов;
%CARD_CASH_SUMM% - сумма потраченных средств гостя;
%CARD_BONUS_BALANCE% - баланс бонусных счетов;
%CARD_DEBET_BALANCE% - баланс дебетовых счетов;
%CARD_PAY_BALANCE - суммарный баланс платежных счетов;
%CARD_CHECK_NUMBER% - номер чека;
%CARD_CHECK_DATE% - дата совершения операции;
%CARD_CHECK_TIME% - время совершения операции;
%CARD_CHECK_QUALIFIER_NAME% - классификатор, по которому прошел чек.
При операции «День рождения» - используется только параметры Фамилия, Имя, Отчество.
При операциях «Блокировка», «Разблокировки», «Деактивации карты» используется параметры Номер карты, Фамилия, Имя, Отчество.
При операциях «Повышение уровня», «Понижение уровня» используются все параметры.
Текст E-Mail – в данном поле нужно указать текст email сообщения (без параметров), который будет отправлен клиенту.
Тип купона – в данном поле можно выбрать тип купона (дисконтный, суммовой или купон на блюдо).
Задержка – задержка времени в сутках от даты генерации купона, то есть дата начала действия купона будет определена как дата генерации плюс значение, указанное в данном поле. Если купон должен действовать со следующего дня после генерации, то значение в данном поле -1 (единица).
Срок жизни – это срок жизни купона в днях.
Путь к шаблону E-Mail – в данном поле необходимо указать полный путь к html-файлу (шаблон email письма), если данное поле не заполнено, то E-mail сообщение отправлено не будет.