Ответы на часто задаваемые вопросы.
Сколько WSA нужно устанавливать для двух серверов справочников?
WSA может подключаться к нескольким серверам справочников, если они установлены на одном компьютере.
Если в сети есть несколько компьютеров с серверами справочников или кассовыми серверами, то WSA ставится на каждый компьютер, где есть сервер, вне зависимости от конфигурации сетей.
Что делать, если пришел timeout error?
Это значит, что либо не работает агент, либо не достаточно времени для передачи ответа клиенту. В первом случае можно попробовать перезапустить агент, во втором увеличить время таймаута в запросе(по умолчанию 120 секунд).
Что делать, если пришла ошибка от кассового сервера?
Обратиться в службу поддержки r-keeper.
Что делать, если пришла ошибка license error?
Подробнее об ошибках лицензий: Порядок создания и проверки лицензий
Что делать, если объект не отображается в административной панели WS?
- Лицензию Интерфейс White Server у неотображающегося объекта необходимо сделать активной.
- Объект в WS появится в течении часа после очередной синхронизации с лицензированием.
Читайте также: