Ответы на часто задаваемые вопросы.

Сколько WSA нужно устанавливать для двух серверов справочников?

WSA может подключаться к нескольким серверам справочников, если они установлены на одном компьютере.
Если в сети есть несколько компьютеров с серверами справочников или кассовыми серверами, то WSA ставится на каждый компьютер, где есть сервер, вне зависимости от конфигурации сетей.

Что делать, если не пришел callback?

  1. Самостоятельно запросить статус по задаче по taskguid(get_tasklist)
  2. Проверить, что ip whiteserver не блокируется
  3. При необходимости повторно запросить callback при помощи команды resend_callback.

Что делать, если пришел timeout error?

Это значит, что либо не работает агент, либо не достаточно времени для передачи ответа клиенту. В первом случае можно попробовать перезапустить агент, во втором увеличить время таймаута в запросе(по умолчанию 120 секунд).

Что делать, если пришла ошибка от кассового сервера?

Обратиться в службу поддержки r-keeper.

Что делать, если пришла ошибка license error?

Подробнее об ошибках лицензий: Порядок создания и проверки лицензий

Читайте также: