Списки содержат информацию о гостях, которые попали во внимание работы системы безопасности.
В Серый список попадают гости, нарушившие одно или несколько правил безопасности. Гости добавляются в Серый список всегда — вне зависимости от настроек указанных выше правил безопасности. В данном отчете аккаунты гостей сгруппированы по количеству нарушений — самые частые нарушители находятся в верху списка. Отчет помогает проверить гостя и принять решение, если гость мошенник, то добавить его в Черный список, если нет — Белый список.
Для перехода в серый список:
- Авторизуйтесь в едином личном кабинете
- Перейдите в r_k Loyalty
- Перейдите в меню Антифрод > Серый список
Отроется таблица с серым списком гостей, построенный на основании данных за последние 28 календарных дней. В поле Организация выберите свое заведение, чтобы загрузить актуальный список для вашего ресторана. Если нужны данные за более короткий или длинный период — укажите это.
В списке будет отображена информация:
- Порядковый номер
- Телефон — номер телефона аккаунта, попавшего в список
- Номер карты — при наличии
- ФИО — фамилия, имя и отчество владельца аккаунта, если имеется
- Баллов накоплено — количество накопленных бонусных баллов за указанный период
- Баллов списано — количество списанных бонусных баллов за указанный период
- Количество заказов за контрольный период — количество заказов, сделанных этим гостем за указанный период
- Количество подозрительных операций — будет указано название подозрительных операций и их количество за указанный период
- Официант — ФИО официантов, обслуживавших гостя в указанный период
- Кассир — ФИО кассиров, обслуживавших гостя в указанный период
- Ресторан — заведение, в котором были обнаружены подозрительные операции
- Действия:
При нажатии на стрелочку в столбце перед порядковым номером, вы увидите детализацию посещений выбранного гостя.