Списки содержат информацию о гостях, которые попали во внимание работы системы безопасности.

Черный список показывает список гостей, которые не могут использовать систему лояльности в вашем заведении. Попасть в этот список можно двумя способами:

  • Если гость нарушил правила безопасности системы лояльность, из-за чего система автоматически заблокировала его номер телефона
  • Гость добавлен в черный список вручную.

При попытке авторизовать гостя из черного списка, система будет выдавать ошибку.

Для перехода в черный список:

  1. Авторизуйтесь в едином личном кабинете
  2. Перейдите в r_k Loyalty 
  3. Перейдите в меню Антифрод > Черный список

Отроется таблица с черным списком гостей. В поле Организация выберите свое заведение, чтобы загрузить актуальный список для вашего ресторана. 

В списке будет отображена информация:

  • Телефон — номер телефона аккаунта, попавшего в список
  • ФИО — фамилия, имя и отчество владельца аккаунта, если имеется
  • Номер карты — при наличии
  • Время — дата и время, когда аккаунт был добавлен в черный список
  • Авторизовал — если аккаунт был добавлен вручную, то в этом столбце будет отображена почта того, кто добавил в черный лист
  • Причина — указание причины
  • Действия:
    • В белый список —  переводит аккаунт в белый список
    • Удалить — удаляет аккаунт из черного списка.  

Во избежание неприятных ситуаций, добавьте сотрудников заведения в черный список.  

Чтобы добавить аккаунт в черный список вручную:

  1. В поле Организация выберите нужное заведение
  2. Нажмите на кнопку Добавить гостя
  3. Укажите Номер телефона 
  4. Укажите Причину, она может быть любой
  5. Нажмите на кнопку Сохранить.

Готово, номер телефона добавлен в черный список.