r_keeper Lite поддерживает инструменты для повышения лояльности клиентов.

Вы можете использовать: 

  • Ручные скидки, настраиваемые непосредственно в r_k Lite
  • Скидки из системы r_k Loyalty. Система позволяет:
    • Настраивать программу лояльности. Настраивайте бонусные механики, акции, скидки, ранги гостей
    • Вести информация о гостях. Получайте базу данных посетителей и всю историю их заказов

    • Анализировать эффективность программы лояльности и маркетинговых акций

      Для клиентов r_k Lite недоступен следующий функционал акций: промокоды, рассылки, настройка подвалов и отображение в мобильном приложении.

      Некоторые акции также r_k Loyalty недоступны. Подробнее читайте в настройках акций.

Интеграция с r_k Loyalty

Начиная с версии приложения 1.8.31, r_k Lite поддерживает интеграцию с r_k Loyalty. Система r_k Loyalty включена в тариф r_k Lite. Всем функционалом лояльности можно пользоваться без дополнительных оплат.

До интеграции c r_k Loyalty необходимо выполнить все настройки в личном кабинете и в кассовом приложении r_k Lite. Интеграция настраивается с полностью работающим r_k Lite.

Коды блюд, товаров и полуфабрикатов должны быть уникальными. Если код не будет уникальным, скидка сработает некорректно или не сработает вообще. 

В r_k Loyalty блюда группируются по коду. Если у двух разных блюд будет один и тот же код, то система лояльности воспримет это не как два разных блюда, а как две порции одного. Поэтому скидка либо применится сразу на обе позиции, либо не применится вообще в зависимости от настроенной акции. 

Обратите внимание, что при удалении кода код блюда автоматически становится 0. Не рекомендуем удалять код у блюд или присваивать код 0.

В случае, если настройка планируется для интеграции r_k Lite + Эвотор, пройдите все шаги в инструкции Интеграция с Эвотором.

Для настройки интеграции с r_k Loyalty выполните следующие действия:

  1. Авторизуйтесь в r_k Office
  2. Перейдите в меню Лояльность > Создание акций
    Вы попадете в пространство r_k Loyalty.
  3. При первом входе активируется электронный помощник. Следуйте его указаниям, чтобы выполнить быструю настройку.

Автоматические акции

Электронный помощник предложит настроить две акции автоматически. Для этого следуйте его подсказкам:

  1. Заполните данные о вашем заведении:
    • Формат заведения
    • Средний чек
    • Тип обслуживания

      Система сформирует две базовые акции Приветственный бонус и Ранговую механику
  2. Суммы и проценты в акциях подобраны на основе статистики. Для того чтобы изменить значение нажмите на него.
    На примере ниже, акции для бургерной с самообслуживанием со средним чеком в 500 р. 
  3. После того как акция настроена — нажмите кнопку Запустить
  4. Список активных акций можно посмотреть, зайдя в меню Акции > Список акций.

Ручная настройка акций

Вы можете настроить нужную акцию в ручном режиме. Для этого выполните следующие действия:

  1. Перейдите в меню Акции
  2. Выберите пункт Список акций
  3. Нажмите на кнопку + внизу страницы
  4. Настройте нужную акцию по инструкции. Ваша акция появится в списке акций.
  5. Настройте собственные ранговые политики для гостей - размер постоянных скидок и условия их применения.

После этого созданные акции будут отображены на кассе. При регистрации гостя по номеру телефона на кассовом терминале будут отображаться доступные ему акции и скидки.