FAQ по чекам намерения

Какой режим работы лучше выбрать: Единый чек перед оплатой или Чек на расчет в кредит?

Выбор варианта режима работы в РФ между Единый чек перед оплатой и Чек на расчет в кредит на стороне пользователя ККТ.

В какой момент применять карту лояльности?

карту лояльности необходимо применить на этапе редактирования заказа. До печати чека намерения.

Что делать, если необходимо добавить скидку или применить лояльность после печати чека?

Сделать коррекцию чека
Применить скидку/лояльность
Повторить печать чека
Принять и подтвердить оплату.

Что делать, если нужно отменить весь заказ после чека намерения?

Сделать коррекцию чека
Удалить все блюда
Сохранить заказ и согласиться с отменой стола.

Что делать, если гость хочет оплатить заказ комбинированным способом (наличными и банковской картой)?

Читайте в разделе Комбинированная оплата.

Как будет проходить оплата при активации банковского терминала с кассы?

Если гость оплачивает кредитной картой, и терминал авторизуется с кассы, то при нажатии кнопки Пречек+Чек заказ сразу переходит в режим внесения денег.
В этот момент печатается фискальный чек
Слип из терминала печатается после внесения денег гостем
Подтверждать оплату в этом случае не требуется. Заказ закроется автоматически.

Зачем коррекция на первый чек при работе по кредитной схеме в случае смены варианта оплаты?

От выбранного способа оплаты зависит округление, то есть итоговая сумма заказа.

Можно ли делать коррекцию чека для заказов с маркированными товарами?

Да, можно. r_k передает информацию по коррекции в Честный знак.

Как будет происходить оплата по СБП?

После печати чека гостю предоставляется QR-код на оплату, по которому он оплачивает заказ. На кассе подтверждается оплата.

Как можно работать, если в ресторане несколько ККМ?

Чек намерения можно печатать на одной кассовой станции, а подтверждать оплату на другой
Чек намерения можно печатать на одной кассовой станции, а коррекцию чека делать на другой.

Как работать с двумя ФР в одном ресторане (ИП и ООО)?

Настройка работы не меняется. В этом случае будет распечатано два чека намерения.

Можно перейти с одной системы (Единый чек перед оплатой/Чек на расчет в кредит) на другую?

Да, можно Мы рекомендуем не использовать два метода работы в одной смене.

Возможно ли закрыть смену с заказом, для которого распечатан чек намерения?

Нет, смену закрыть нельзя. Нужно подтвердить оплату, либо через коррекцию чека отменить приход по фискальным документам.

Как работать, если оплата происходит через интеграцию по QR-коду?

Все интеграции будут поддержаны в марте. Необходимо дождаться релиза, в котором будет поддержаны чеки намерения в XML-API.

Как работать с r_k Waiter?

Через r_k Waiter доступно создание и сохранение заказа, но ограничена печать пречека и расчет заказа. Поддержку XML-API для r_k Waiter планируем в мартовском релизе.

Как влияет коррекция чека на выручку r_keeper?

В выручку r_keeper данные попадают после подтверждения оплаты. Таким образом, на момент коррекции чека данных в отчетах по выручке ещё нет.

Если пречек теперь не обязателен, можно его не печатать?

Если пречек избыточен в вашей схеме работы, вы можете очистить макет пречека.

Будет ли выходить второй чек после подтверждения оплаты?

Это зависит от выбранной схемы работы. При схеме Единый чек перед оплатой — второго чека не будет. При схеме Чек на расчет в кредит — выйдет второй чек на оплату кредита.

Если пришла проверка, а денег в кассе меньше, нежели в X-отчете?

В этом случае вы ссылаетесь на 54-ФЗ ст. 1.2 п.5.11.

В какой момент будет списываться алкоголь в ЕГАИС?

При печати чека намерения.

Как работать с предоплатами?

Техническая настройка с предоплатами не меняется. Про принятие предоплат с 1.03.2025 читайте в статье.

Что делать, если сотрудник неверно распределил места для гостей и распечатал чеки намерения?

Необходимо сделать коррекцию чека для тех чеков, для которых нужно поменять места.

Можно ли добавить блюдо в чек коррекции?

На данный момент нельзя. Необходимо создать новый заказ.

Есть ли отчет по чекам намерения с суммой до и после приема оплаты?

В ближайшем релизе будет поддержан кассовый балансовый отчет по чекам намерения.

Когда нужно принимать оплату при чеке коррекции Приход?

Вы можете принять оплату на основании первого чека намерения. Чек коррекции отдается гостю по требованию.

Можно ли после коррекции чека перенести блюдо в другой стол (заказ)?

Да, можно.