KDS PRO — система визуализации заказов на кухне. С помощью этой системы кухня и другие службы ресторана могут оперативно взаимодействовать между собой. Подробнее о системе читайте в статьях KDS Pro.

В r_k Delivery реализована синхронизация статусов заказа с KDS PRO. Если вы используете систему KDS PRO на кухне, то с помощью этой интеграции при переводе статуса заказа Передан на кухню в интерфейсе заведения r_k Delivery, в KDS PRO этот заказ появится автоматически. И наоборот: при изменении статуса готовности заказа в KDS PRO — статус автоматически поменяется в r_k Delivery.  

Предварительные настройки

Для корректной работы интеграции необходимы настроенные продукты r_keeper: 

  • r_keeper версии 7.6.5.371 и выше
  • KDS PRO Server версии 1.7.58 и выше
  • White Server Agent версии 2.7.1.7 и выше
  • Полностью настроенная и работающая r_k Delivery.

Кроме того, убедитесь, что у вас активна лицензия R-Keeper модуль XML-интерфейс для WSA ПО для использования HTTP-подключения. Если лицензия отсутствует, получите ее и сгенерируйте на объекте, после чего перезапустите White Server Agent. 
Обратите внимание: для корректной работы r_k Delivery эта лицензия должна быть в единственном экземпляре на объекте. Если лицензий будет больше одной, то это может привести к ошибкам в работе.

Для работы r_k Delivery и KDS PRO сначала необходимо настроить интеграцию r_keeper и KDS PRO по инструкции Установка и настройка KDS PRO. После установки связи систем обязательно проверьте, что заказы с кассы уходят в KDS PRO.

  • Роль для работника KDS. Рекомендуем использовать отдельную роль, которой будут выданы все права.
  • Интерфейс. Убедитесь, что у кассового сервера установлены настройки HTTP Access и Http Order Notify.
  • Классификация блюд. Блюда, которые будут попадать в KDS PRO, могут быть в разных категориях, но обязательно должны иметь одну классификацию. Подробнее о классификациях и категориях читайте в статье Справочник Классификации блюд.
  • Установочные параметры. Перейдите в меню Настройки > Параметры > Установочные > Связь с другими системами > KDS и VDU > Классификация для КДС и VDU. Убедитесь, что в поле Ссылка указана верная классификация блюд: блюда, находящиеся в категориях этой классификации, буду передаваться в KDS PRO. Если классификация будет указана неверная, то блюда в KDS PRO не будут переданы.  Подробнее читайте в статье Настройки профиля: Фильтры заказов/блюд..

Настройки KDS PRO

Проверьте настройки профиля в KDS PRO. Для этого:

  1. Перейдите в административную панель KDS PRO
  2. Перейдите в свой объект
  3. Перейдите в подключенный сервер
  4. Выберите профиль, который должен интегрироваться с r_k Delivery, и проверьте:
    1. Поле Пользователь (RK). Здесь должен быть установлен работник r_keeper, у роли которого выставлены все права
    2. Настройки блоков Жизненный цикл заказа и Действия, возможные на этом клиенте.

Синхронизация r_k Delivery и KDS PRO происходит по следующим статусам:

r_k DeliveryKDS PRO

Передан на кухню

Передан с кассы
ГотовитсяВ работу
ПриготовленГотово
Сборка заказаСборка
СобранСобрано 
У курьераВыдано

Подробнее о настройках профиля читайте в статьях Настройка профиля.

Настройки White Server Agent

Убедитесь, что у агента отключена настройка Создавать заказ как черновик. Для этого:

  1. Перейдите в административную панель White Server
  2. Перейдите в меню Рестораны
  3. В поле ObjectId введите номер своего объекта и нажмите на шестеренку, чтобы перейти к настройкам
  4. Перейдите на вкладку Параметры создания заказа
  5. Раскройте раздел Не обязательные параметры
  6. Найдите поле Создавать заказ как черновик и отключите флаг
  7. Сохраните изменения.

Если настройка была включена, после сохранения перезапустите White Server Agent.

Сценарий использования

Рассмотрим сценарий, при котором интеграция r_k Delivery и KDS PRO настроена и работает корректно. 

  1. Авторизуйтесь в Интерфейсе заведения
  2. Создайте заказ: укажите данные пользователя, состав заказа и способ оплаты
  3. Назначьте курьера.
    Этот шаг можно пропустить, если курьер в заведении назначается позже
  4. Переведите заказ в статус Передан на кухню

    Как только статус заказа меняется на Передан на кухню, заказ должен автоматически появиться на экране KDS PRO.
  5. В KDS PRO переведите блюда статус В работу
  6. Перейдите в r_k Delivery и убедитесь, что статус изменился на Готовится
    Если статус не изменился, обновите страницу. Синхронизация статусов может длиться до пяти минут. 

  7. Взаимный обмен r_k Delivery и KDS PRO происходит по следующим статусам:

    r_k DeliveryKDS PRO

    Передан на кухню

    		Передан с кассы
    ГотовитсяВ работу
    ПриготовленГотово
    Сборка заказаСборка
    СобранСобрано 
    У курьераВыдано

    Если в r_k Delivery не назначен курьер, то при переводе заказа в KDS PRO в статус Выдано в r_k Delivery статус заказа не изменится
    Если в r_k Delivery отсутствует один из статусов KDS PRO, то статус заказа в r_k Delivery не изменится.

  8. Отмените или закройте заказ.

Готово. Если статусы в r_k Delivery и KDS PRO менялись, значит, все настроено правильно.

Автоматическое закрытие заказов

При необходимости вы можете включить автоматическое закрытие заказов в r_k Delivery, если в KDS PRO заказ будет переведен в статус Выдано. 

Для включения настроки:

  1. В административной панели r_k Delivery перейдите в Настройки
  2. В блоке Управление заказом включите настройку Завершать заказ после получения статуса "Выдан" в KDS Pro
  3. Сохраните изменения. 

Готово! Теперь при соблюдении следующих условий заказ будет автоматически переходить в статус Выполнен:

  • Для заказов на доставку должен быть:
    • Назначен курьер
    • Оплачен заказ. 
  • Для заказов на самовывоз должен быть:
    • Оплачен заказ. 

Обратите внимание: если у вас включен статус Доставлен, то для заказов на доставку это будет финальный статус, который присвоится автоматически. Заказ не перейдет в статус Выполнен, пока вы его не закончите вручную. Если статус Доставлен выключен, то заказ закроется автоматически.

Отображение времени доставки

Если вы хотите, чтобы на экране в области каждого заказа отображалось информация о времени доставки или самовывоза:

  1. Перейдите в административную панель KDS PRO
  2. Перейдите в свой объект
  3. Перейдите в подключенный сервер
  4. Выберите профиль, который интегрирован с r_k Delivery
  5. Раскройте раздел Параметры отображения заказа
  6. Активируйте настройку Комментарий заказа
  7. Сохраните изменения.

Готово, теперь на экране KDS у каждого заказа будет отображен способ доставки и время, к которому необходимо передать заказ.