Бонусы

Раздел Бонусы позволяет включить/отключить начисление и списание бонусов, настроить правила начисления, срок жизни бонусов, ограничение оплаты бонусами, места и/или заведения, где действует программа, и приветственный бонус для новых гостей.

Общие настройки

Поле/переключатель Активация бонусов включает или отключает работу бонусной программы во всех выбранных заведениях.

Если выключить переключатель Активация бонусов, начисление и списание бонусов временно приостанавливаются.

Правила начисления от суммы заказа

Поле Процент начисления, % определяет, какой процент от суммы чека будет переводиться в бонусы.

Пример: если значение 20 и чек 1000 руб., гость получает 200 бонусов. 1 бонус = 1 рубль.

Рекомендуется сначала выбирать консервативный процент — например, 5–10% — и тестировать эффект на среднем чеке.

Максимальный процент оплаты заказа бонусами

Поле Процент от суммы чека, % определяет максимально допустимую долю чека, которую можно оплатить бонусами.

Пример: если значение 50 и чек 1000 руб., можно списать бонусами максимум 500 руб.

Это ограничение применяется при оплате гостем и обеспечивает защиту выручки. Списать бонусы гость может только через бота в мессенджере по кнопке Списать бонусы в сообщении о новом заказе. Списание бонусов возможно на любом этапе жизни заказа до его оплаты.

Срок жизни бонусов

Поле Дней и переключатель Бессрочно определяют срок, в течение которого начисленные бонусы остаются действительными.

Если установить число дней — например, 90 — бонусы истекут через заданное количество дней после начисления.
Если включить Бессрочно бонусы истекать не будут.

Пример: 90 дней — бонус, начисленный 01.03, сгорит 30.05

Рекомендуется указывать срок для стимулирования повторных покупок, но не менее 60–90 дней для лояльности клиентов.

Места применения бонусной программы

Элемент Заведения определяет, в каких заведениях действует бонусная программа. Выпадающий список показывает Выбраны все N или список.

Чтобы настроить места применения:

Нажмите на выпадающий список.
Выберите одно или несколько заведений, поставив галочки.
Подтвердите выбор и нажмите Сохранить.

Можно запустить программу в одном заведении, чтобы протестировать ее, прежде чем включать её во всех точках.

Исключения

Нажмите Настроить и выберите конкретных гостей или сегменты гостей, для которых не будет применяться бонусная программа.

Приветственный бонус

Блок Приветственный бонус позволяет включить автоматическое начисление бонусов новым гостям при регистрации в программе лояльности через бот в мессенджере.

В поле Количество бонусов укажите количество бонусов, которое получит новый гость при регистрации. Например, 500.

Переключатель Приветственный бонус активирует автоматическое начисление при регистрации.

Если общий блок Активация бонусов выключен, приветственный бонус также не будет работать.

Сохранение и проверка

Нажмите кнопку Сохранить в правом верхнем углу после внесения любых изменений.

После сохранения в тестовом заказе рекомендуется проверить:

начисляются ли бонусы по заданному проценту
возможность списания бонусов в заданном проценте от чека
начисляется ли приветственный бонус при регистрации тестового пользователя, если данная функция включена.

При отмене или возврате заказа

Заблокированные бонусы автоматически возвращаются на активный баланс гостя
Возврат происходит в полном объеме

Частые вопросы (FAQ)

Нет, предусмотрено начисление по проценту от суммы. Для фиксированных акций используйте раздел Акции/Промокоды.

Начисление и списание будут приостановлены. Уже начисленные бонусы, в зависимости от настройки срока жизни, останутся действительными до истечения срока.

Отмена начисленных бонусов в программе не предусмотрена.

Да, это можно сделать в карточке гостя в разделе Гости в поле Скидки, бонусы и промокоды по кнопке + Добавить.