| Ошибка | Текст ошибки | Описание | Решение |
|---|
| Поставщику не удалось выполнить действие, так как запрошено выполнение в автоматическом контексте | Запрос пин-кода или сообщение о том, что нет лицензии Крипто Про. Служба не может отобразить | Разрешите взаимодействие с рабочим столом для службы, или запустить как exe, посмотрите, какое диалоговое окно откроется. |
| В настройках не найден сертификат для ИНН ... | Ошибка в реквизитах юридического лица в менеджерской r_keeper | Проверьте настройки в ИНН в rkDExch и реквизитах юр.лица менеджерской станции r_keeper. Подробнее в инструкции. |
| RKeeper. RightMark.Client. Model.
TrueApi.Responses.CisInfo | Отсутствует действующий договор по товарной группе
нужно зайти в ЛК ЧЗ и подписать договор по пиву | Зайдите в ЛК ЧЗ и подпишите договор по пиву. |
| Сертификат ... не найден | rkDExch не видит сертификат, выбранный в настройках rkDExch man | Убедитесь, что служба запускается под учетной записью, для которой установлен сертификат: текущий пользователь – служба от имени пользователя, локальный компьютер – служба от системной учетной записи. |
| Ошибка исполнения функции | Истекла лицензия Крипто Про | Продлите лицензию Крипто Про |
| Mixed CSP certificate collection | Не актуальная версия rkDExch | Обновить rkDExch до версии 1.0.2.5 |
| Поставщик не смог выполнить действие, поскольку контекст был получен как "тихий" | Запрос пин-кода или сообщение о том, что нет лицензии Крипто Про. Служба не может отобразить | Разрешите взаимодействие с рабочим столом для службы, или запустить как exe, посмотрите, какое диалоговое окно откроется |
| Данные по указанным ИНН xxx и КПП xxx не найдены | Ошибка от ЧЗ | Проверьте, что указанный КПП есть в списке МОД в ЧЗ. При наличии обратитесь в ЧЗ за консультацией, т.к. ошибка от ЧЗ. |
| Could not determine signature algorithm for the signer certificate | rkDExch не находит закрытые ключи сертификата | Убедитесь, что закрытый ключ присутствует на ПК или, если ключ ЕГАИС, физический носитель вставлен в ПК, а служба rkdexch запускается от имени пользователя. |
| Service rkDExchSrv.exe unavailable | Cервис rkDExch недоступен с главного кассового сервера | Проверьте, что сервис включен и доступен по сети для главного кассового сервера.
Посмотреть можно через открытие страницы http://IP:ПОРТ/api/version в браузере с компьютера, где установлен кассовый сервер.
|
| Read timed out | Недоступен ЧЗ | Проверьте доступность сети от rkDExch до ЧЗ |
| Тип поставщика не соответствует зарегистрированному значению | Вероятно, проблема с Крипто Про | Обновить Крипто Про до версии 5.0.12900+. Переустановить сертификат через Крипто Про, чтобы обновить провайдера по сертификату. |
| Не поддерживаемая версия rkDExc | Не поддерживаемая версия rkDExch | Перезапустите rkDExch (должен быть запущен после MidServ).
Не должно появляться в версиях RK 7.7.0.312+. |
| Значение параметра dateFrom должно быть более ранним , чем текущая дата-время | Не актуальная версия rkDExch | Обновить rkDExch до версии 1.0.3.6. |
