Лицензия на обновление

Прежде чем обновлять r_keeper 7, проверьте наличие необходимого сертификата в вашей операционной системе.
Для версии 7.07.00.232 установка сертификата обязательна.

Для установки и обновления r_keeper 7 версии 7.7.0.213 и выше требуется платная лицензия — R-Keeper модуль Обновление.

Во время обновления r_keeper 7 обращается к системе лицензирования, поэтому в заведении должно быть стабильное интернет-соединение.

• Для всех новых объектов лицензия на обновление выдается бесплатно сроком на 1 год. Под новым объектом подразумевается первое приобретение касс на объект в системе лицензирования.
• Если на объекте были приобретены лицензии на кассу до сентября 2022 года, то лицензию на обновление необходимо приобрести. Лицензия приобретается одна на количество равное и большее имеющихся мастер-лицензий на кассы для этого объекта.

Для обновлений на версии до 7.7.0.212 включительно — лицензия не требуется.

Необходимое количество лицензий

При заказе лицензий на обновление необходимо выбрать лицензию на равное или большее количество мастер-лицензий на кассу этого объекта. Если указать количество лицензий на обновление меньше, чем активных касс на объекте, создать заказ не получится — система лицензирования выдаст ошибку.

Если в базе сервера справочников есть несколько ресторанов, лицензию необходимо приобрести для всех объектов: которые находятся в базе и которые вы планируете подключить. Если хотя бы для одного объекта не будет активной лицензии, сервер справочников не запустит процесс обновления — система будет выдавать ошибки.

Обратите внимание на закрытые объекты — у них должен быть статус Не активный. К таким объектам относятся:

• Закрытые объекты
• Объекты, которые не используются, но нужны в этой базе. Например, для просмотра отчетности
• Объект, для которого не была приобретена лицензия на обновление.

Если после обновления системы для неактивных ресторанов не будет куплена подписка на обновление, их нельзя будет перевести в статус Активный.

Ошибки при заказе лицензии на обновление

По количеству касс

В системе лицензирования реализована проверка на соответствие количества кассовых мастер-лицензий и заказываемых лицензий для обновления.
Система не дает заказать или сохранить заявку с лицензиями на обновление на меньшее количество касс, чем на объекте.
В случае не соответствия количества касс на объекте количеству лицензий на обновление всплывает информационное окно с ошибкой: "Количество касс на объекте (N шт.) превышает доступное значение для этой лицензии, пожалуйста выберите лицензию на обновление для большего количества касс".

Решение: Укажите лицензию для необходимого или большего количества касс.

По количеству лицензий

Если в заявке добавлены различные лицензии на обновление, например, на 2-3 кассы и 7-10 касс, то при попытке сохранить или заказать заявку всплывает ошибка: "Вы не можете заказывать лицензии на обновление с разным кол-вом касс".

Также система не позволяет оформить заказ с двумя лицензиями на одинаковое количество касс.

Решение: Закажите одну лицензию с необходимым количеством касс.

По типу лицензий

Если в заявке добавлены другие лицензии, отличные от лицензий на обновление, то при попытке сохранить или заказать заявку всплывает ошибка: "Вы не можете заказывать продукты вместе с лицензией на обновление в рамках одной заявки".

Решение: Закажите лицензию на обновление и другие лицензии в разных заявках.

По типу программного обеспечения

В одну заявку невозможно добавить продукты разных типов, например, для r_keeper Cloud и r_keeper One. Система покажет ошибку и не даст приобрести лицензии.

Решение: Закажите лицензии для одного типа программного обеспечения.

Покупка лицензии

Для покупки лицензии:

1. Перейдите в систему лицензирования
2. Начните создавать новый заказ
3. Выберите:
   1. Тип продукта — Лицензия по подписке

   2. ПО — R-Keeper модуль Обновление

4. Выберите нужную лицензию в соответствии с действующими кассами — в названии лицензий указано количество касс 

   

   Если указать количество лицензий на обновление меньше, чем активных касс на объекте, создать заказ не получится — система лицензирования выдаст ошибку.

5. Нажмите на кнопку Заказать.
6. Оплатите заказ.

Приобрести лицензии можно только пакетами — один заказ на один объект.

Если лицензию будет оплачивать клиент, укажите в заказе юридическое лицо клиента. Для заказа будут доступны лицензии на обновление по подписке.
Если лицензию будет оплачивать дилер, укажите плательщиком юридическое лицо дилера. Для заказа будут доступны лицензии на обновление с приставкой Service.
Все объекты r_k Cloud с сентября получат необходимые лицензии на обновление бесплатно. Дозаказывать на данные объекты ничего не потребуется.

После получения лицензии, ее необходимо активировать.

Активная лицензия появится внизу карточки объекта. Теперь вы можете обновлять r_keeper до даты окончания лицензии.

За 7 календарных дней до окончания лицензии на обновление, на кассовых станциях ежедневно будет появляться системное сообщение: «Истекает срок действия лицензии на обновление, обратитесь к вашему дилеру». После продления лицензии сообщение появляться перестанет. 

Обновление версий в рамках r_k Cloud

Для всех действующих объектов r_k Cloud лицензия на обновление выдается бесплатно на оплаченный для этих объектов срок. Ничего дополнительно приобретать не нужно.

При возникновении любых проблем обращайтесь в службу технической поддержки.

Варианты лицензий