Лицензия на обновление
Для версии 7.07.00.232 установка сертификата обязательна.
Для установки и обновления r_keeper 7 версии 7.7.0.213 и выше требуется платная лицензия — R-Keeper модуль Обновление.
Во время обновления r_keeper 7 обращается к системе лицензирования, поэтому в заведении должно быть стабильное интернет-соединение.
- Для всех новых объектов лицензия на обновление выдается бесплатно сроком на 1 год. Под новым объектом подразумевается первое приобретение касс на объект в системе лицензирования.
- Если на объекте были приобретены лицензии на кассу до сентября 2022 года, то лицензию на обновление необходимо приобрести. Лицензия приобретается одна на количество равное и большее имеющихся мастер-лицензий на кассы для этого объекта.
Для обновлений на версии до 7.7.0.212 включительно — лицензия не требуется.
Необходимое количество лицензий
При заказе лицензий на обновление необходимо выбрать лицензию на равное или большее количество мастер-лицензий на кассу этого объекта. Если указать количество лицензий на обновление меньше, чем активных касс на объекте, создать заказ не получится — система лицензирования выдаст ошибку.
Если в базе сервера справочников есть несколько ресторанов, лицензию необходимо приобрести для всех объектов: которые находятся в базе и которые вы планируете подключить. Если хотя бы для одного объекта не будет активной лицензии, сервер справочников не запустит процесс обновления — система будет выдавать ошибки.
С версии 7.25.02.0 при обновлении r_keeper система будет требовать лицензию на обновление:
- если лицензия на кассу истекла менее месяца назад от месяца в номере релиза, на который происходит обновление, система потребует лицензию на обновление
- если лицензия на кассу истекла более месяца назад от месяца в номере релиза, на который происходит обновление, то лицензия на обновление не требуется.
Например, для релиза 7.25.03.0, если лицензия на кассу действовала в феврале, то лицензия на обновление потребуется. Если лицензия на кассу закончилась ранее февраля – лицензия на обновление не требуется, такой объект считается закрытым.
Закрытым объект считает (активный или неактивный) , у которого лицензия истекла более одного месяца от месяца в версии, на которую обновляется пользователь.
Если после обновления системы для неактивных ресторанов не будет куплена подписка на обновление, их нельзя будет перевести в статус Активный.
Ошибки при заказе лицензии на обновление
По количеству касс
В системе лицензирования реализована проверка на соответствие количества кассовых мастер-лицензий и заказываемых лицензий для обновления.
Система не дает заказать или сохранить заявку с лицензиями на обновление на меньшее количество касс, чем на объекте.
В случае не соответствия количества касс на объекте количеству лицензий на обновление всплывает информационное окно с ошибкой: "Количество касс на объекте (N шт.) превышает доступное значение для этой лицензии, пожалуйста выберите лицензию на обновление для большего количества касс".
Решение: Укажите лицензию для необходимого или большего количества касс.
По количеству лицензий
Если в заявке добавлены различные лицензии на обновление, например, на 2-3 кассы и 7-10 касс, то при попытке сохранить или заказать заявку всплывает ошибка: "Вы не можете заказывать лицензии на обновление с разным кол-вом касс".
Также система не позволяет оформить заказ с двумя лицензиями на одинаковое количество касс.
Решение: Закажите одну лицензию с необходимым количеством касс.
По типу лицензий
Если в заявке добавлены другие лицензии, отличные от лицензий на обновление, то при попытке сохранить или заказать заявку всплывает ошибка: "Вы не можете заказывать продукты вместе с лицензией на обновление в рамках одной заявки".
Решение: Закажите лицензию на обновление и другие лицензии в разных заявках.
По типу программного обеспечения
В одну заявку невозможно добавить продукты разных типов, например, для r_keeper Cloud и r_keeper One. Система покажет ошибку и не даст приобрести лицензии.
Покупка лицензии
Для покупки лицензии:
- Перейдите в систему лицензирования
- Начните создавать новый заказ
- Выберите:
- Тип продукта — Лицензия по подписке
ПО — R-Keeper модуль Обновление
Выберите нужную лицензию в соответствии с действующими кассами — в названии лицензий указано количество касс
Если указать количество лицензий на обновление меньше, чем активных касс на объекте, создать заказ не получится — система лицензирования выдаст ошибку.
- Нажмите на кнопку Заказать.
- Оплатите заказ.
Приобрести лицензии можно только пакетами — один заказ на один объект.
Если лицензию будет оплачивать дилер, укажите плательщиком юридическое лицо дилера. Для заказа будут доступны лицензии на обновление с приставкой Service.
Все объекты r_k Cloud с сентября получат необходимые лицензии на обновление бесплатно. Дозаказывать на данные объекты ничего не потребуется.
После получения лицензии, ее необходимо активировать.
Активная лицензия появится внизу карточки объекта. Теперь вы можете обновлять r_keeper до даты окончания лицензии.
За 7 календарных дней до окончания лицензии на обновление, на кассовых станциях ежедневно будет появляться системное сообщение: «Истекает срок действия лицензии на обновление, обратитесь к вашему дилеру». После продления лицензии сообщение появляться перестанет.
Обновление версий в рамках r_k Cloud
Для всех действующих объектов r_k Cloud лицензия на обновление выдается бесплатно на оплаченный для этих объектов срок. Ничего дополнительно приобретать не нужно.
При возникновении любых проблем обращайтесь в службу технической поддержки.
Варианты лицензий
№ п/п | Название лицензии | Количество касс | Количество месяцев | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| 1 | R-Keeper модуль Обновление, 1 касса 36 мес ПО | 1 | 36 | |
| 2 | R-Keeper модуль Обновление, 1 касса 12 мес. ПО | 1 | 12 | |
| 3 | R-Keeper модуль Обновление, 2-3 кассы 12 мес. ПО | до 3 | 12 | |
| 4 | R-Keeper модуль Обновление, 2-3 кассы 36 мес ПО | до 3 | 36 | |
| 5 | R-Keeper модуль Обновление, 4-6 кассы 12 мес. ПО | до 6 | 12 | |
| 6 | R-Keeper модуль Обновление, 4-6 кассы 36 мес ПО | до 6 | 36 | |
| 7 | R-Keeper модуль Обновление, 7-10 кассы 12 мес. ПО | до 10 | 12 | |
| 8 | R-Keeper модуль Обновление, 7-10 кассы 36 мес ПО | до 10 | 36 | |
| 9 | R-Keeper модуль Обновление, более 10 касс 12 мес. ПО | более 10 | 12 | |
| 10 | R-Keeper модуль Обновление, более 10 касс 36 мес ПО | более 10 | 36 | |
| 11 | R-Keeper модуль Обновление_Enterprise, 1 касса12 мес. ПО | 1 | 12 | По предварительному согласованию для сетевых объектов |
| 12 | R-Keeper модуль Обновление_Enterprise, 2-3 кассы 12 мес. ПО | до 3 | 12 | По предварительному согласованию для сетевых объектов |
| 13 | R-Keeper модуль Обновление_Enterprise, 4-6 кассы 12 мес. ПО | до 6 | 12 | По предварительному согласованию для сетевых объектов |
| 14 | R-Keeper модуль Обновление_Enterprise, 7-10 кассы 12 мес. ПО | до 10 | 12 | По предварительному согласованию для сетевых объектов |
| 15 | R-Keeper модуль Обновление_Enterprise, более 10 касс 12 мес. ПО | более 10 | 12 | По предварительному согласованию для сетевых объектов |
| 16 | R-Keeper модуль Обновление, Новый объект 12 мес. ПО | без лимита | 12 | Выдается всем новым объектам, при первом приобретении кассы |
| 17 | R-Keeper модуль Обновление, Cloud, 1 мес. ПО | без лимита | 1 | Идет в составе акций CLoud |
| 18 | R-Keeper модуль Обновление, Cloud, 12 мес. ПО | без лимита | 12 | Идет в составе акций CLoud |