Журнал событий

Журнал событий — это отчет о событиях каждого заказа, который помогает отслеживать проблемы или ошибки.

Создание отчета

Для просмотра логов заказа:

Перейдите в административную панель r_k Delivery
Перейдите в меню Журнал событий.

Откроется таблица событий заказов всей корпорации, которая по умолчанию отфильтрована на события текущих суток и отображает следующую информацию:

Дата и время — дата и время, когда произошло событие
Автор — автор, совершивший изменения. Отображаются имена как сотрудников заведения, так и системы, если изменения происходили в автоматическом режиме
№ заказа — номер заказа. Присваивается автоматически в интерфейсе заведения или колл-центре

Тип операции — операция, которая была совершена. Может быть:

Статус в журнале событий	Название	Описание
	Создание нового заказа	Создание заказа в интерфейсе заведения или колл-центре. Это первый статус любого заказа
	Автоподтверждение заказа	Присваивается, если в настройках указано автоматическое подтверждение
	Принятие заказа в ресторан	Ручное подтверждение заказа. При создании заказа через интерфейс заведения или колл-центр, этот статус будет присваиваться автоматически
	Автопринятие заказа в ресторан	Автоматическое принятие заказа. Актуально для заказов, которые созданы не в колл-центре или интерфейсе заведение, а, например, через API
	Принятие заказа в ресторан (таймаут)	Принятие заказа в ресторан по истечению времени, указанного в настройках Менеджера заведения
	Принятие заказа на кухню	Перевод заказа в статус Передан на кухню
	Редактирование заказа	Присваивается при внесении изменений в сохраненный заказ
	Изменение статуса заказа	Присваивается при редактировании заказа, назначении заказа курьером самого на себя, а также переводе заказа в статусы: Готовится Приготовлен Сборка заказа Собран У курьера Заказ в пути Выполнен. В столбце Комментарий будет указано, с какого на какой изменился статус заказа. Если произошла ошибка, будет указан ее код и сообщение.
	Изменение статуса	При смене статуса заказа возникла ошибка. В этом случае в столбце Комментарий будет указан текст ошибки
	Назначен курьер	Менеджер заведения или оператор колл-центра вручную назначил курьера. В столбце Комментарий будет указаны ФИО курьера.
	Оплата заказа	Заказ оплачен. Информация синхронизируется с интерфейсом заведения, кассовой станцией и приложением для курьеров
	Печать пречека	Напечатан пречек
	Установка непечати чека	Если по какой-то причине чек не был напечатан, система начнет устанавливать ошибку.
	Завершение заказа	Присваивается при завершении заказа
	Отмена заказа	Присваивается при отмене заказа

Комментарий — информационный столбец, по умолчанию пустой. Информация появляется в случае возникновения ошибок и для указания автоматических действий системы
Если полный текст комментария не помещается в ячейку, то будет показана только часть информации. При наведении курсора на ячейку, будет показан полный текст. Для копирования ошибки наведите курсор на текст и нажмите на него.
Результат — статус прошедшего события. Может принимать два значения:
- Успех — если событие прошло без ошибок
- Неуспех — если по какой-то причине событие не удалась. При этом значении в столбце Комментарий будет отображен развернутый текст ошибки.

События заказов расположены в хронологическом порядке и могут быть отфильтрованы.

Фильтрация

Вы можете отфильтровать события по номеру заказа, заведению, если это сеть, и дате и времени. Фильтры можно применять одновременно.

Поиск по номеру заказа

Для фильтрации событий по заказу воспользуйтесь одним из способов:

Полем Поиск заказа: введите номер, присвоенный заказу в интерфейсе заведения или колл-центре, и нажмите на кнопку Enter или в любом месте экрана.
Столбцом № заказа в отчете: нажмите на номер заказа в таблице, и система отфильтрует данные по выбранному номеру.

Поиск по заведению

Для фильтрации событий по заведению — нажмите на поле Выбрать заведение и из выпадающего списка выберите нужное.

Для ускорения поиска, вы можете начать вводить название с сохранением регистра. Если начать вводить название, например, со строчной буквы, а оно начинается с прописной — поиск не даст результатов.

Поиск по дате и времени

Вы можете отфильтровать все события по определенному периоду — задать начало и конец.

С помощью встроенных календаря и циферблата введите в поле Начало дату и время, с которого хотите начать просмотр логов, а затем в поле Конец — окончание периода. После выбора даты система автоматически отфильтрует события, происходившие в этот период.