Синхронизация с кассой

Если в интерфейсе заведения или колл-центре не отображается меню, попробуйте синхронизировать представление с кассой.

Для этого в административной панели r_k Delivery перейдите в раздел Меню и нажмите на кнопку Синхронизировать с кассой в представлении Касса

Проверка настроек в r_keeper

Для корректной работы синхронизации убедитесь, что в менеджерской станции r_keeper пользователю, который работает с r_k Delivery, выданы права доступа к закрытым позициям меню

Для просмотра пользователя, работающего с r_k Delivery:

  1. Перейдите в административную панель White Server Agent 
  2. Перейдите в свой ресторан, а затем на вкладку Параметры создания заказа
  3. В разделе Обязательные параметры проверьте поле Кассир. Это и есть нужный работник
    image2022-8-29_12-3-55.png

Далее необходимо проверить, есть ли у этого работника права на закрытые позиции меню. Для этого:

  1. Перейдите в меню Персонал > Работники 
  2. Выберите Центральный офис и группу работников, которая работает с White Server Agent
  3. Перейдите в свойства группы и раскройте раздел Кассовые ограничения
  4. Выберите все или некоторые группы ограничений, к которым у менеджера заведения или оператора колл-центра должен быть доступ. Например, напитки для доставки продаваться могут, а алкоголь — нет. 
  5. Сохраните изменения
  6. Обновите меню кнопкой Синхронизировать с кассой в административной панели r_k Delivery

Проверка проблем в White Server

Для корректной работы синхронизации убедитесь, что в Необязательных параметрах административной панели White Server Agent Код селектора меню не задан

Если представление не появилось или не появились изменения по блюдам, то

  1. Перейдите в административную панель WhiteServer
  2. Найдите задачу GetMenuByParams
  3. Посмотрите логи у запроса. Возможно, не настроен доступ к XML-интерфейсу или ошибка в меню
  4. Исправьте ошибку и обновите меню кнопкой Синхронизировать с кассой в административной панели r_k Delivery

Если для сети ресторанов информация появилась, но блюда отображаются с нулевой стоимостью:

  1. Перейдите в административную панель r_k Delivery
  2. Зайдите в раздел меню Заведения
  3. Заполните категорию заказа в разделе Синхронизация меню во всех карточках заведений.
  4. Сохраните изменения.

Готово.