СберМаркет

Система r_keeper Delivery поддерживает интеграцию с агрегатором доставки СберМаркет.

Для интеграции необходимо:

1. Убедиться в наличии лицензий: 
   • R-Keeper модуль Delivery_Base 
   • R-Keeper модуль Delivery_Filial
   • R-Keeper модуль XML-интерфейс для WSA ПО
   • R-Keeper модуль Интерфейс к r_keeper Delivery
   • R-Keeper модуль Интерфейс подключения к WS Сбермаркет 53530
2. Настроить и включить интеграцию на стороне r_k Delivery
3. Заключить договор с СберМаркетом:
   1. Свяжитесь с коммерческим менеджером СберМаркета. Заявку можно оставить на стороне Сбермаркета. Обязательно сообщите коммерческому менеджеру СберМаркета, что вы клиент r_keeper.
   2. СберМаркет вышлет анкету. Заполните ее, укажите код объекта для ресторана, для которого настраиваете интеграцию. Код объекта можно посмотреть в системе лицензирования r_keeper.
      

Перейдите к настройке интеграции.

Настройка интеграции

Выполните:

1. Авторизуйтесь в r_k Office
2. Нажмите на кнопку слева от логотипа r_keeper в левом верхнем углу
   
   В открывшемся окне нажмите на иконку r_k Delivery. Вы попадете в административную панель r_keeper Delivery
3. Перейдите в меню Интеграции > СберМаркет
4. Откроется окно для настройки интеграции с информацией:
   • О работе интеграции — при первом входе будет информация, что интеграция не работает
   • Краткая инструкция о настройке перед началом получения заказов
   • Требования к меню.
5. Ниже выберите:
   1. Категорию заказа для загрузки меню
   2. Настроенное представление меню, которое будет доступно пользователям СберМаркет
   3. Заведение, которое вы хотите подключить. Можно выбрать несколько.
6. Нажмите на кнопку Включить в верхней части окна.
   Появится инструкция, как настроить передачу заказов из СберМаркета. Сделайте необходимые действия:
   1. Получите и активируйте лицензию WSClient
   2. Дождитесь звонка от СберМаркета и тестового заказа. После проведения тестового заказа интеграция включится автоматически.
7. Откроется страница для заключения договора с СберМаркет
   
   1. Если у вас нет договора с агрегатором, нажмите на кнопку У меня нет договора.
      Откроется страница с заключением договора на стороне СберМаркета.
   2. Если у вас уже есть подписанный договор, нажмите на кнопку Я заключил договор.

Готово, интеграция настроена. Если все прошло успешно, статус интеграции сменится на Работает.

Выбор представления меню

В разделе интеграции выберите, какое представление меню будет доступно для доставки через СберМаркет.

Требования к меню

Категории

Укажите название категории.

Фотографии к блюду

Технические требования:

• Фотография должна быть сохранена в формате JPEG
• Минимальное разрешение фотографии блюда — 500х500 пикселей
• Пропорции — сторон 1:1
• Фото должно быть четкое.

Требования по содержанию: 

• Фотография должна быть вашей, это важно с точки зрения авторского права
• На фотографии должен отсутствовать алкоголь
• Проверьте, что фото соответствует позиции в меню. На фото должно быть только то блюдо, для которого он предназначено без дополнительных напитков, салатов и других продуктов в кадре
• Товар на первом изображении (фронтальное изображение товара) должен располагаться параллельно линии горизонтальной оси, без отклонений
• На фото не должно быть водяных знаков, логотипов компании, шума, пикселей, обрезанных краев тарелки и прочих лишних деталей.

Карточка блюда

Укажите в карточке каждого блюда:

• Название блюда
  Название блюда написано грамотно, без сокращений, кавычек и точек. Примеры:
  • Неправильно:
    Салат "Оливье"
    Картофель, калбаса "Докторская", горошик конс., морковь, соус "Майонез", сол. огурец
  • Правильно:
    Салат Оливье
    Картофель, колбаса докторская, горошек консервированный, морковь, майонез, соленый огурец.
• К какой категории относится блюдо
• Является ли блюдо опцией другого блюда
• Вес
• Тип блюда (штучный/весовой)
• Изображение блюда (фотография)
• Маркетинговое описание
• Минимальное количество опций, которое можно выбрать в рамках группы
• Максимальное количество опций, которое можно выбрать в рамках группы. 0, если ограничения нет.
• Цену блюда
• Группы блюда/опции.

Новое меню

Перед созданием нового меню в r_k Delivery убедитесь, что блюда для будущего меню подходят к требованиям Сбермаркета. Чтобы создать меню для СберМаркета:

1. В разделе Категория заказа для загрузки меню нажмите кнопку Создать новое меню или Создать меню на основе существующего
2. Откроется окно создания нового представления меню. Введите название нового меню, затем нажмите на кнопку со стрелкой в правой части поля:
   
   Откроется окно меню.
3. Чтобы отредактировать название меню, нажмите на карандаш, который появляется при наведении справа от названия
4. Добавьте группу в меню, нажав на кнопку +Группа. По умолчанию она будет называться Новая группа
5. Отредактируйте название группы. Сначала нажмите на карандаш справа от названия группы, а затем поставьте курсор в поле ввода и введите новое название
6. Добавьте в группу блюдо. Для этого в правой части экрана нажмите кнопку +Блюдо
7. Начните вводить название, и система предложит подходящие блюда из загруженных с кассы. Выберите нужное блюдо из списка

8. Перейдите в карточку блюда, нажав на его название. Добавьте фотографию, описание и вес порции.

   

   Обратите внимание!

   Система автоматически проверяет меню на соответствие требованиям:

   • Если элемент создан с ошибками, в с группой, в которое входит блюдо, появится желтый треугольный знак, а само блюдо будет подсвечено светло-оранжевым. Чтобы узнать, какие ошибки обнаружены, наведите на восклицательный знак курсор мыши или раскройте группу, чтобы увидеть блюдо с ошибками.
   • В строке блюда при ошибках может быть указано Нет фото, Нет описания или Порция не заполнена.
     
   • В правом верхнем углу экрана появится кнопка Всего несоответствий с указанием количества ошибок.

   Устраните ошибки, чтобы продолжить настройку интеграции.

9. Нажмите кнопку Опубликовать меню для заведений.

Меню отобразится в настройках интеграции.

Выбор меню

Для интеграции можно выбрать существующее меню. Эта опция позволяет не дублировать меню и использовать одно представление для нескольких заведений в корпорации. Для загрузки существующего меню:

1. На странице интеграции в разделе Меню нажмите кнопку Настроить меню
2. В выпадающем списке выберите пункт Выбрать другое меню СберМаркет:
   
   Откроется окно с иконками меню для СберМаркета
3. Выберите нужное меню. Выбрать можно только один вариант
4. Нажмите кнопку Продолжить.

В окне интеграции будет отображаться выбранное меню.

Меню на основе существующего

Вы можете создать меню на основе существующих в корпорации. Для этого выполните следующие действия:

1. На странице интеграции в разделе Меню нажмите кнопку Настроить меню
2. В выпадающем списке выберите пункт Создать меню на основе существующего. Откроется окно с иконками всех представлений меню в корпорации
3. Выберите нужное меню, поставив на нем флажок. Выбрать можно только один вариант
4. Нажмите кнопку Продолжить.
   Система создаст клон представления и откроется режим редактирования меню.
   Вы можете изменить название. Сначала нажмите на карандаш справа от названия группы, а затем поставьте курсор в поле ввода и введите новое название
5. Подготовьте представление. Перейдите в группы, обозначенные желтым знаком и устраните ошибки
6. Нажмите кнопку Опубликовать меню для заведений.

Меню отобразится в окне настроек интеграции.

Представление меню, созданное любым из этих способов, можно редактировать, удалить или заменить на другое. В этом же окне нажмите кнопку Представление меню и выберите нужный пункт.

Как работает интеграция

После завершения настроек в заведении на СберМаркете будет доступно нужное меню. Интеграция работает следующим образом:

1. Пользователь создает заказ в СберМаркете
2. Заказ поступает в интерфейс заведения r_k Delivery с пометкой СберМаркет. Обновление страницы не требуется: заказ появится автоматически со звуковым уведомлением.

Для работы с заказами вы можете включить или выключить автоматическое подтверждение, а также настроить правила подтверждения заказов. Для этого:

1. В административной панели r_k Delivery перейдите в меню Настройки
2. В поле Обработка заказов установите переключатель в один из режимов:

   • Используются правила — можно добавлять/изменять правила в блоке Правило подтверждения заказа. Заказы, которые удовлетворяют этим правилам, будут переведены в статус Подтвержден. Заказы не удовлетворяющие правилам остаются в статусе Новый. При других состояниях правила будут заблокированы.

      Правило подтверждения заказов

     В этом блоке можно задать правила подтверждения заказа по условиям. Опираясь на статистику заведения, вы можете составить набор значений по типу оплаты/цене/доставке, при которых заказ обычно подтверждается. 

     В начале работы с системой блок Правило подтверждения заказа пустой. Чтобы задать правило, нажмите на кнопку Добавить правило.

     Укажите:

     • Тип оплаты — выберите из списка нужный тип оплаты
     • Сумма заказа — задайте ограничение на максимальную/минимальную сумму заказа
     • Количество доставок — задайте количество успешных доставок гостя, после которых можно доверять его заказам.
   • Автоматическое подтверждение — все новые заказы сразу подтверждаются, правила не нужны
   • Заказы не подтверждаются — ни один новый заказ не подтверждается, а остается в статусе Новый
     
3. Нажмите Сохранить.

Затем заказ повторяет обычный путь: передается на кухню, а потом к курьеру.
После того, как заказ доставлен, он будет отображаться в списке Завершенные.

При работе с собственными курьерами зона доставки должна совпадать с зоной доставки, указанной при регистрации в СберМаркете, чтобы полученные заказы не отменялись автоматически.

Валюты

В интеграции есть возможность выбрать валюту. Для этого необходимо настроить на кассе еще одну нефискальную валюту с наименованием, например, СберМаркет.

Чтобы добавить валюту, выполните следующие действия:

1. В административной панели r_k Delivery перейдите в раздел Заведения
2. В строку поиска введите код объекта и перейдите в карточку объекта
3. Перейдите в раздел Валюта и оплата. Добавьте нужную валюту, указав GUID валют.
   GUID валюты можно посмотреть в менеджерской станции:
   1. Перейдите в меню Деньги и выберите пункт Валюты
   2. В дереве слева выберите нужную валюту и скопируйте ее GUID
      
   3. Вставьте GUID в нужное поле в административной панели r_k Delivery
4. Нажмите Сохранить.

Валюта создана.

Если заказы будут доставлять курьеры СберМаркета, необходимо настроить нефискальную валюту.