Операторы колл-центр в системе r_k Delivery не смогут редактировать одновременно один заказ.

Данное ограничение добавлено для оптимизации работы.

Если один из операторов открыл карточку заказа № 4636 и начинает редактировать его, в интерфейсе колл-центра у других операторов этого заведения недоступные для редактирования заказы выделены серым цветом.

Если перейти в заблокированный заказ, то в его карточке видно сообщение: Заказ уже редактирует <имя оператора>.

Данный заказ закрыт для редактирования другим операторам, но они могут посмотреть детали заказа.

Как разблокировать заказLink to Как разблокировать заказ

  1. Заказ разблокируется, когда оператор, который редактировал его, закроет карточку заказа по кнопке Назад в верхнем левом углу.
  2. Также блокировка снимется автоматически через 10 минут после последнего изменения в карточке заказа.