Обновлять White Server Agent следует сначала на сервере справочников (ref), затем на кассовых серверах (mid).

Обновление агента возможно:

  1. Удаленно через отдельную вкладку административной панели
  2. С помощью инсталлятора непосредственно на компьютере.

Версии WSA ниже 2.11.x.x на эту версию и на версии новее обновляются только через инсталлятор.
Версии 2.11.x.x и новее обновляются любым методом.
Объекты r_k Cloud обновляются через техподдержку.

Обновление через Административную панель

Чтобы обновить White Server Agent через Административную панель:

  1. Перейдите в административную панель.
  2. Перейдите в раздел Выбор агентов.
  3. Найдите желаемый агент. Это можно сделать с помощью списка агентов или ресторанов. Принцип одинаковый, покажем на примере ресторана.
    1. Укажите в поле Код ресторана код своего объекта
    2. Нажмите кнопку Найти
    3. Система отфильтрует список и найдет ресторан.

  4. Нажмите на кнопку плюс у агента, который требуется обновить. Агент перекинется в правую колонку.

  5. Затем выберите нужную версию агента в всплывающем списке при нажатии на поле выбора версии агента.

    Из-за особенностей сортировки наиболее новая версия агента не гарантированно вверху списка. В примере ниже версия 2.7.12.1 расположена в середине списка, хотя самая новая.

  6. Нажимаем кнопку Обновить.
  7. Начнется процесс обновления. Контролировать его можно на вкладке Текущие обновления.

Обновление через инсталлятор

Чтобы обновить White Server Agent через инсталлятор:

  1. Скачайте нужную версию агента с файлового хранилища на компьютер, где установлен White Server Agent.
  2. Кликните на файл. Далее обновление произойдет автоматически.

Возможные ошибки и пути решения

  • Если при обновлении через инсталлятор возникла ошибка. Например:

    Установите патчи по схеме, описанной в статье Системные требования.
  • Если после обновления при попытке создать заказ возникает ошибка WsaOrderError: В R-Keeper не добавлены дополнительные свойства заказа, в менеджерской r_keeper перейдите в справочник Персонал > Работники. В Центральном офисе в роли WSA должен быть создан работник Пользователь wsa c полными правами, особенно важно право Расширенные свойства.