Возврат чека

Возврат всего чека

Данная ситуация может возникнуть, например, когда гость произвел оплату, но по каким-то причинам настаивает на возвращении денежных средств. Подробнее о возврате суммы по одному блюду читайте в разделе Возврат блюда из чека.

Для возврата полной суммы чека:

1. Перейдите в пункт инструментов Поиск чеков и заказов
2. Выберите необходимую смену.
3. Укажите конкретный заказ и чек, если в заказе было несколько чеков.
4. Нажмите на кнопку Возврат для конкретного чека.
   

   

   
   Откроется окно с формой Формирование чека возврата.
   

   

5. Для отправки электронного чека заполните поля E-mail и, или Номер телефона.
6. Нажмите на кнопку Сформировать чек.

На фискальном принтере будет распечатан чек Возврат прихода.

При этом старый чек не меняется, а создается новый документ другого типа и также отправляется в налоговую.

Возврат блюда из чека

Для возврата блюда из чека:

1. В пункте Поиск чеков и заказов выберите и нажмите на нужный чек. Например, блюдо было пробито и оплачено в данном заказе по ошибке.
2. В открывшемся списке блюд нажмите на кнопку Возврат для конкретного блюда.
   

   

   
   Откроется окно Возврат блюда.
   

   

3. Введите e-mail и, или номер телефона клиента для отправки электронного чека.
4. Нажмите на кнопку Применить для подтверждения возврата блюда или на кнопку Отмена — для отмены операции

На фискальном принтере будет распечатан чек Возврат прихода.Если возврат был сделан в текущей смене — из документа Расход будет убрана соответствующая позиция.

Если возврат оформлен из закрытой смены, то это будет отражено в авторасходах и дашборде.