Инструкция по настройке интеграции RESTOCRM: r-keeper-RESTOCRM.

Интеграция программы лояльности RESTOCRM с кассой r_keeper (офлайн)

Данный раздел описывает настройку интеграции программы лояльности RESTOCRM с кассовой системой r_keeper для работы в офлайн-заведении.

Интеграция позволяет использовать единую бонусную программу как в онлайн-каналах (сайт и мобильное приложение), так и непосредственно на кассе r_keeper.

Назначение интеграции офлайн-лояльности

Интеграция офлайн-лояльности используется в случаях, когда необходимо:

  • идентифицировать клиента на кассе и мобильном официанте r_keeper по номеру телефона или карте
  • отображать баланс бонусных баллов при оформлении заказа
  • начислять и списывать бонусные баллы при оплате заказа в офлайн-заведении
  • синхронизировать данные программы лояльности между кассой r_keeper и RESTOCRM.

Таким образом, клиент может:

  • накапливать бонусы при заказах на доставку
  • списывать и начислять бонусы при оплате заказов внутри ресторана
  • использовать одну и ту же бонусную программу во всех каналах

Архитектура офлайн-интеграции

Интеграция офлайн-лояльности реализуется с использованием следующих компонентов:

  • RESTOCRM — система управления программой лояльности и клиентской базой
  • r_keeper — кассовая система ресторана
  • Farcards — сервис взаимодействия кассы r_keeper с внешними системами в связке с микросервисом RESTOCRM для r_keeper (предоставляется RESTOCRM) 
  • MCR-алгоритм — механизм обработки данных лояльности на стороне r_keeper

В рамках данной архитектуры:

  • RESTOCRM является источником данных о клиентах и бонусных баллах
  • r_keeper используется для оформления и оплаты заказов
  • Farcards и MCR-алгоритм обеспечивают обмен данными между системами в режиме реального времени

Предварительные условия

Перед началом настройки офлайн-лояльности необходимо:

  • завершить настройку интеграции сайта и мобильного приложения с r_keeper Delivery
  • убедиться, что программа лояльности RESTOCRM настроена и активна
  • иметь доступ к кассовому серверу r_keeper
  • иметь права на настройку PDS-интерфейсов, валют и скидок в r_keeper