Для корректной работы системы ( в частности, для передачи статусов блюд из KDS на кассовый сервер), значение Пользователи (RK) должно быть обязательно заполнено и совпадать с пользователем, который прописан в настройках подключения к кассовому серверу. Подробнее читайте в статье Связь с кассовым сервером.