Решение проблем

Kds server not activated

Даже после активации сервера в личном кабинете, в логах все равно остается эта надпись и сервер не работает.

Измените порт в настройках клиента и сервера. Для этого:
1. Откройте конфигурационный файл сервера kds_pro.config текстовым редактором и укажите свободный порт, отличный от 1234
2. Перейдите в папку клиента и откройте файл browser.cfg текстовым редактором. Укажите новый порт сервера в директиве port. В примере это 22345:
```
host=127.0.0.1
port=22345
top=0
left=0
width=600
height=800
zoom=1.00
stayOnTop=false
```
  CODE
3. Сохраните изменения и перезапустите сервер и клиент.
Удалите в личном кабинете неактивные сервера и лишние клиенты.
Если это не помогло, попробуйте открыть на компьютере с клиентом и сервером открыть хранилище сертификатов > личное и удалите оттуда все сертификаты.

Включение логирования клиента

Запустите клиент KDS PRO с параметром -DebugLog. В папке с клиентом должен появиться файл debug.log, который можно открыть как текстовый файл. В нем находится лог клиента.

Проблемы с обновлением

Если возникают ошибки после обновления KDS PRO, то необходимо:

Остановить сервер KDS PRO
Удалить файл kitchenbase.kdb
Запустить сервер KDS PRO
Авторизоваться в личном кабинете KDS PRO
Авторизоваться в клиенте KDS PRO

Ошибки могут быть самые разные. Главное, что они возникают после обновления. Пример ошибки в логе:

Null pointer (Out of memory)

KDS PRO работает только с r_keeper не ниже 7.6.2.123.

Проблема с обновлением данных в r_keeper

Если при изменении статуса блюда в KDS PRO данные в r_keeper не изменяются:

Перейдите в личный кабинет KDS PRO
Выберите и сервер
Перейдите в раздел Клиенты сервера и выберите нужный профиль
В настройках раздела Основные выберите Пользователя (RK) из выпадающего списка.
Пользователь (RK) — это пользователь, который прописан в настройках кассового сервера. Подробнее в разделе Связь с кассовым сервером
Нажмите кнопку Сохранить.

Для пользователей сервера KDS PRO версии 1.7.68 и выше, эта настройка — обязательна.