Работа с порталом
Введение
Для аутентификации на портале используется:
- Партнерский логин и пароль, полученный через систему лицензирования
Персональный логин и пароль, сгенерированные администратором портала и отправленные на личную почту пользователя
Для восстановления персонального пароля необходимо отправить запрос на support@rkeeper.ru
Вход на портал
- Перейдите по адресу https://sd.rkeeper.ru
- Укажите свой логин и пароль
- Нажмите Войти.
Домашняя страница
После успешной аутентификации откроется домашняя страница пользователя.
По умолчанию это страница быстрого "создания заявки". На которой заявку по необходимой услуге можно создать в одно нажатие при помощи витрины услуг:
Домашнюю страницу можно изменить. Для этого:
- Перейдите на страницу, которую необходимо сделать домашней. Например, перейдем на страницу с листингом заявок
- Нажмите в правом верхнем углу на иконку домика
- Согласитесь с подтверждением
Следующая вкладка "Заявки сотрудника". Содержит все заявки созданные от вашего имени в службу технической поддержки:
По любой из колонок таблицы можно сортировать и фильтровать заявки, также можно настроить индивидуальный вид данной таблицы "под себя".
Следующие вкладки, аналогичны предыдущей
- "Заявки компании" - здесь содержаться задачи созданные всеми сотрудниками вашей компании;
- "Наблюдаемые заявки" - отображает список заявок в которые вы самостоятельно добавились, как "наблюдатель";
- "Доступные заявки" - отображает список всех заявок, включая заявки других компаний, которые вам доступны для просмотра;
Страница "Аккаунт"
На странице "Аккаунт" пользователя доступны следующие разделы:
- Общие сведения — ФИО и другая информация о пользователе
- Фотография
- Контактная информация — электронная почта, телефон и другие данные
- Логин — информация о логине
- Параметры для заявок по умолчанию
Избранное
Любую страницу портала можно добавить в Избранное — находясь на нужной странице, нажать в правом верхнем углу иконку со "звездочкой":
