После перехода заявки в статус "Решено", в задачу будет автоматически добавлен комментарий с просьбой оценить качество решения заявки:
Далее, помощью кнопки "Оценка решения", вы можете поставить оценку текущему решению задачи. Оценки выставляются по пятибалльной системе от 1 до 5, где 1 - низшая оценка, 5 -высшая.
После установки оценки, заявка автоматически перейдет в статус "Закрыто", в заявке нельзя будет оставлять комментарии и менять статусы, после перехода в этот статус, заявка считается полностью решенной.
- Будьте объективны в поставленной оценке, помните. что вы оцениваете работу инженера технической поддержки
- По возможности, старайтесь чаще оценивать заявки, т.к. это механизм с помощью которого вы даете нам обратную связь о нашей работе.
