Единый личный кабинет предлагает упрощенный процесс продления лицензии — вы можете это сделать из своего аккаунта в любое время.

Если вы подключались к системе через дилера, то только он может продлить лицензии.

Для самостоятельного продления лицензии:

  1. Перейдите в меню Лицензии > Купленные
  2. На открывшейся странице отфильтруйте имеющиеся лицензии по признаку Срок истекает
    Система отсортирует лицензии, действие которых истекает менее, чем через 13 дней. Информация о лицензиях, которые необходимо обновить, будет отображена в строке информации о продукте — появится надпись Срок действия истекает. Подробная информация о сроке истечения лицензии появится при раскрытии списка лицензий на продукт. 
  3. В появившемся списке выполните действия:

    • Если необходимо продлить тариф, нажмите на кнопку  Продлить лицензию в строке тарифа.

      Подробнее о тарифах и продуктах читайте в статье Просмотр купленных лицензий
    • Если необходимо продлить лицензию на продукт, раскройте продукт и нажмите на кнопку Продлить лицензию

  4. Система проверит, можете ли вы купить лицензию.

    • Если лицензия больше не продается, но можно купить лицензию на аналогичный продукт, появится предложение продлить лицензию в разделе Покупка лицензии, выбрав аналогичный продукт

    • Если лицензию нельзя ни продлить, ни купить аналогичную через r_k Office, появится сообщение, что такую лицензию можно продлить только по выставленному счету, который отправлен на электронную почту

    • Если все в порядке, система откроет страницу для покупки

  5. На странице с предложением проверьте выбранный продукт, для которого хотите продлить лицензию, и заведение.

    Обратите внимание, что будут продлены все лицензии, которые для данного продукта были куплены изначально:

    • Если изначально на продукт было заказано три лицензии, то будет создан заказ на продление всех трех лицензий
    • Если необходимо заказать меньше лицензий, чем было, необходимо сделать новый заказ.

    В сообщении перед составом заказа указана дата, до которой необходимо оплатить лицензию. Если до этого числа оплата не поступит, продление лицензии станет недоступно — можно будет только купить новую.
    Нажмите кнопку Выйти, если вы передумали покупать лицензию. 

  6. Оплатите лицензию
    • Если вы хотите оплатить лицензию по счету, то проверьте указанную в сообщении почту.
      Письмо со счетом на оплату лицензии отправляется автоматически.
    • Если вы хотите оплатить лицензию по карте, нажмите на кнопку К оплате.

  7. Вы попадете на страницу оплаты. Введите свои реквизиты, чтобы завершить покупку.
    Вы можете уйти со страницы оплаты, если не готовы платить в данный момент. Ваш заказ будет сохранен, вернуться к нему вы сможете перейдя на страницу Заказы и счета. 

После успешной оплаты лицензия будет продлена.