В разделе Установки агента отслеживаются состояния установки агентов White Server.

Чтобы попасть в раздел:

  1. Авторизуйтесь в административной панели с помощью Дилер ID
  2. Перейдите в пункт меню Установки агента. Откроется страница с перечнем агентов и их параметрами.

В окне установок отображаются:

  1. AgentGuid — идентификационный номер агента
  2. Дата установки — дата установки агента
  3. Версия — версия White Server Agent
  4. Ожидаемое количество шагов — из скольких шагов состоит установка
  5. Пройдено шагов — сколько шагов пройдено
  6. Успешных шагов — сколько шагов пройдено успешно.

Цветовая индикация

Строка агента подсвечена определенным цветом, в зависимости от пройденных шагов:

  • Зеленый. Все шаги пройдены успешно
  • Желтый. Пройдены не все шаги, но каждый из них пройден успешно
  • Красный. Какой-либо из шагов завершился ошибкой. 

Чтобы посмотреть подробную информацию, нажмите кнопку с шестеренкой в строке агента. Откроется окно Шаги установки и активации.

Шаги установки и активации

В этом окне можно увидеть подробную информацию об установке:

  • Шаг установки — название шага
  • Последнее состояние — завершился шаг успешно или с ошибкой
  • Дата последнего изменения — дата и время, когда была произведена попытка
  • Ошибка — если шаг завершился ошибкой, в столбце указывается, что не отработало и в чем ошибка
  • Дата успешного прохождения — дата успешной попытки.

Возможные ошибки

Шаг Установка

Ошибка: Cancelled - Есть установленный агент или не удалены старые службы агента 

Причина: Попытка установить агент той же версии, что стояла ранее, или старше.

Шаг Подключение RKRef

Ошибка: Ошибки подключения: SystemId { Value = SKAUTOSERV123 }: connect 127.0.0.1:5321. Error=10061 Connection refused

Причина: Агент не может подключиться к серверу справочников.

Шаг Подключение RKMid

  • Ошибка: Ошибки подключения: SystemId { Value = SKAUTOSERV123 }: connect 127.0.0.1:5321. Error=10061 Connection refused
    Причина: Агент не может подключиться к кассовому серверу.
  • Ошибка при успешном подключении (подсвечивается зеленым): Нет настроенных подключений.
    Причина: При установке WSA установлен флаг R_keeper запущен до подгрузки кассового сервера.

Шаг Предустановки Лояльности

  • Ошибка при успешном подключении: Плагин лояльности не установлен
    Причина: Ф    айл плагина Agents.Pos.Rpos.WSaPlugin.plugin удален.
  • Ошибка: CHEETOS2020: User GUID or password incorrect
    Причина: Неверный пароль или права доступа пользователя PlaziusExternal.