Ответы на часто задаваемые вопросы.

Что делать, если не пришел callback?

  1. Самостоятельно запросить статус по задаче по taskguid(get_tasklist)
  2. Проверить, что ip whiteserver не блокируется
  3. При необходимости повторно запросить callback при помощи команды resend_callback.

Что делать, если пришел timeout error?

Это значит, что либо не работает агент, либо не достаточно времени для передачи ответа клиенту. В первом случае можно попробовать перезапустить агент, во втором увеличить время таймаута в запросе(по умолчанию 120 секунд).

Что делать, если пришла ошибка от кассового сервера?

Обратиться в службу поддержки r-keeper.

Что делать, если пришла ошибка license error?

Подробнее об ошибках лицензий: Порядок создания и проверки лицензий