Эффективность рассылок

Что такое Эффективность рассылок ?

Отчёт позволяет проанализировать и улучшить эффективность маркетинговых коммуникаций с гостями на основании данных отклика гостей на ту или иную рассылку. Вы можете просматривать информацию по поведению гостей как после, так и до воздействия.

Чтобы попасть в отчёт Эффективность рассылок, перейдите во вкладку Рассылки→ Эффективность рассылок.

Настройка отчёта

• Ресторан

  Нажмите на "˅" выберите заведения, по которым Вы хотели бы построить отчёт. Для сетевых заведений можно выбрать несколько точек из сети или всю сеть сразу.

  

• Период

  Задайте сравниваемые периоды, по которым необходимо собрать данные.

  • Период до - задайте период для сравнения поведения гостей до отправки рассылки;
  • Период после - задайте период для оценки отклика гостей после отправки рассылки.

  

• Фильтр

  Настройте фильтр согласно текущим задачам.

  • Рассылка - нажмите на поле "Выберите рассылку" и система покажет Вам список созданных рассылок для настройки фильтра;

  • Период рассылки - задайте период рассылки и система предоставить данные только по тем гостям, которые получили рассылку в указанный отрезок;

  • Акция - выберите маркетинговую акцию, чтобы система показала данные только по тем гостям, кто получил СМС-рассылку и в заказах которых сработала указанная маркетинговая акция.

    

Выгрузка отчёта согласно установленным настройкам

Отчёт формируется согласно установленным фильтрам и за указанный период. Обратите внимание, если заказ был аннулирован, данные по сработавшей в нем акции (акциях) не исключаются из отчета.

Отчёт содержит в себе следующие метрики:

• Гостей в рассылке - количество гостей, которые попали в список рассылки за указанный период рассылки;
• Доставлено - количество гостей, по которым была сделана коммуникация (рассылка) и при этом сообщение было доставлено. В выборку попадают гости, у которых: SMS и Email были доставлены абоненту. При этом, если гостю было доставлено и то и то, он всё равно считается как 1 уникальный гость;
• Открыто - актуально только для email-сообщений- количество e-mail-сообщений, которые были открыты получателем;
• Открыто, % - актуально только для email-сообщений - доля e-mail-сообщений (от всех отправленных), которые были открыты получателем;
• Отклик - количество уникальных гостей, которые совершили визит в указанные в фильтре рестораны и за выбранный период времени после факта рассылки;
• Отклик, % - данная метрика показывает, какой процент гостей, которым была доставлена рассылка, совершили визит после получения коммуникации;
• Стоимость рассылки - общая стоимость отправленных сообщений в конкретной рассылке;
• ROMI - Return On Marketing Investment - показатель возврата инвестиций в рассылку (исключаются затраты на акцию). Данное поле является кастомным - Вы можете обратиться к нам и мы добавим Ваш показатель food cost для более корректного расчёта показателя.
• Количество чеков - в случае, если в фильтре была выбрана акция и рассылка, то данная метрика покажет количество чеков гостей, в заказах которых сработала выбранная маркетинговая акция; если выбрана только рассылка, то метрика покажет количество чеков активных гостей после даты доставки рассылки;
• Выручка - в случае, если в фильтре была выбрана акция и рассылка, данная метрика покажет данные по выручке (за вычетом скидок и подарков по акциям) гостей с заказами, где победила выбранная маркетинговая акция; если в фильтре выбрана только рассылка, то данные будут только по гостям, получившим рассылку после даты доставки рассылки;
• Суммарная скидка - сумма скидки по всем чекам гостей, откликнувшимся на воздействие;
• Оплачено деньгами - сумма заказов гостей, согласно фильтрам, оплаченная реальными деньгами( без учета оплаты Бонусными баллами);
• Чеков на гостя - показывает среднее количество заказов на 1 гостя, согласно выборке по фильтру;
• Средний чек на гостя - средний чек на 1 гостя, согласно выборке по фильтрам( без учёта скидок, подарков, а также Бонусных баллов);
• ARPU - Average Revenue Per User - средний доход в расчете на 1 гостя. Выручка гостей отклика делится на Количество гостей отклика. 
• Среднее количество строк - метрика, отражающая среднее количество уникальных позиций в заказах гостей;
• Списано бонусов - количество списанных Бонусных баллов у откликнувшихся на рассылку гостей;
• Накоплено бонусов - количество накопленных Бонусных баллов у откликнувшихся на рассылку гостей.

Дополнительный функционал отчёта