Что такое Рейтинг официантов?

Отчёт предоставляет информацию о работе официантов. С помощью отчёта Вы можете оценить эффективность сотрудников, которые работают непосредственно с гостями заведения. Отчёт содержит данные по количеству отзывов, выручке и количестве обслуженных гостей на каждого отдельного сотрудника. Через отчёт Вы легко можете оценить выполнение KPI официантов (если таковые имеются) и использовать данные отчёта для расчёта премий.

Чтобы попасть в отчёт Рейтинг официантов, перейдите во вкладку ОтчётыРейтинг официантов.

Пошаговое формирование отчёта

  1. Период

    1. Задайте период, за который необходимо предоставить данные по активности сотрудников.

  2. Ресторан

    Нажмите на "˅" выберите заведение или сеть, по которым Вы хотели бы построить отчёт и нажмите "ОБНОВИТЬ"

  3. Ознакомьтесь с результатами сотрудников

    После выбора периода и заведения, система сформирует выгрузку по официантам по следующим метрикам:

    • Официант - ФИО сотрудника, обслуживающего гостей;

    • Организация - заведения, в которых работал официант за указанный период;

    • Положительных отзывов - количество положительных отзывов, оставленных гостями через мобильное приложение;

    • Негативных отзывов - количество отрицательных отзывов, оставленных гостями через мобильное приложение;

    • Выручка - общая сумма анонимных чеков и чеков с программой лояльности, закрытых официантом за отчетный период (за вычетом скидок, подарков и прочих привилегий, списанные Бонусные баллы не вычитаются);

    • Всего чеков - количество анонимных чеков и чеков с программой лояльности, закрытых официантом за отчетный период;

    • Чеков с r_keeper Loyalty - количество чеков от гостей с программой лояльности, закрытых официантом за отчетный период;

    • Мобильный платеж - сумма мобильных платежей закрытых заказов, обслуженных конкретным официантом;

    • Бонусов накоплено - сумма всех накопленных Бонусных баллов за выбранный период.

Дополнительный функционал отчёта

Экспорт

С помощью данного пункта вы можете выгрузить текущую выборку гостей в Excel для дальнейшей работы. Для запуска операции экспорта Рейтинга официантов нажмите на "Экспорт" и сохраните файл на компьютер.

Если Вы не нашли нужную информацию по продукту или Вам необходима консультация, свяжитесь с нами через единую линию технической поддержки:
support@rkeeper.ru
+7-495-150-57-29