Что такое Отзывы ?
В данном отчёте консолидируются данные по отзывам гостей о работе заведения. В отчёте содержится информация об авторе каждого отзыва, а также данные сотрудника, который обслуживал данного гостя.
Отчёт создаёт возможность напрямую общаться с гостями и получать своевременную обратную связь о качестве работы как самого заведения, так и конкретного сотрудника, чтобы принять своевременные меры по корректировке стандартов обслуживания.
Гость может оставить отзыв через мобильное приложение, выбирая общий тип отзыва(Положительный или Отрицательный) и описать конкретные впечатления о посещении и/или выбрать из готовых тегов.

Чтобы попасть в отчёт Отзывы, перейдите во вкладку Отчёты→ Отзывы.

Настройка фильтров и выгрузка отзывов гостей
Задайте период, за который необходимо предоставить отзывы

Выберите заведение или сеть, по которой необходимо предоставить отзывы нажмите "Обновить"

Система предоставит выборку отзывов согласно установленным фильтрам.
Отчёт включает в себя следующие данные:
- Дата/время - дата и время написание отзыва конкретным гостем;
- Телефон - телефон гостя, оставившего отзыв;
- Гость - имя гостя, оставившего отзыв, указанное в его профиле;
- Понравилось - отметка о положительной или отрицательной оценке, если впечатления гостя положительные, поле отмечено галочкой;
- Отзыв - комментарий гостя к общей оценке;
- Сумма заказа - сумма заказа, по которому был оставлен отзыв;
- Официант - сотрудник, обслуживший гостя;
- Email - email гостя, оставившего отзыв, указанный в его профиле;
- Организация - информация о заведении, о котором был оставлен отзыв.

Дополнительный функционал отчёта
Экспорт
С помощью данного пункта вы можете выгрузить текущую выборку отзывов в Excel для дальнейшей работы. Для запуска операции экспорта Отзывов нажмите на "Экспорт" и сохраните файл на компьютер.

Если Вы не нашли нужную информацию по продукту или Вам необходима консультация, свяжитесь с нами через единую линию технической поддержки:
support@rkeeper.ru
+7-495-150-57-29
Связанные статьи
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page: