Данный инструмент предназначен для массового внесения гостей в Базу гостей, когда ручное создание или корректировка данных по большому объёму гостей слишком ресурсозатратно. Импорт осуществляется с помощью занесения данных по гостям в Excel и загрузку созданного файла в Базу гостей.

Как осуществить операцию Импорта ?

  1. Находясь в отчёте База гостей, нажмите на Импорт
  2. В открывшемся окне появится памятка с указанием названия столбцов и формата заполняемых данных

    Для импорта доступны следующие данные:

    • Телефон — телефон гостя в международном формате, должен начинаться с +7, обязательное поле для заполнения, если не заполнены Трек и Номер карты
    • Трек — трек-номер карты гостя, вшитый в магнитную полосу карты лояльности, обязательное поле для заполнения, если не заполнен Телефон
    • Номер карты — номер карты гостя, как правило, напечатанный на самой карте, обязательное поле для заполнения, если не заполнен Телефон
    • Баланс — баланс бонусов гостя будет изменён на указанное значение

      Происходит не сложение старого и нового значение, замена текущих балансов на новые из файла импорта

      • Если новое значение выше текущего , то произойдет пополнение бонусов из личного кабинета
      • Если новое значение ниже текущего , то произойдет списание бонусов из личного кабинета
    • Бонус — процент индивидуального бонусного начисления гостя, от 0-100
    • Скидка — процент индивидуальной скидки гостя, от 0-100
    • Email — электронный адрес гостя
    • Дата рождения — дата рождения гостя в формате дд.мм.гггг
    • Имя — имя гостя
    • Фамилия — фамилия гостя
      Рекомендуем не оставлять поля Фамилия и Имя пустыми, иначе гость получит СМС-сообщение типа "Уважаемы Пусто, приглашаем...".  Если у вас нет данных по имени и фамилии гостя, эти колонки также можно удалить
    • Отчество — отчество гостя
    • Карта удалена — удалит карту у указанного гостя, если в файле указан трек-номер карты гостя. Для удаления указанной карты проставьте в поле Да
    • Теги — присваивает загружаемому гостю указанные теги. Значение вводится в квадратных скобках, пример: [Тег1], [Тег2], [Тег3], теги должны быть заранее созданы через вкладку Гости>Теги
    • Пол — укажите пол гостя. Принимает значение М или Ж
    • Комментарий — укажите комментарий для гостя, если это необходимо. Комментарий отобразится в поле Комментарий о госте в карточке гостя
    • Адрес — укажите почтовый адрес гостся
    • Сумма чеков — используется для корректировки текущего ранга гостя:
      • Чтобы понизить ранг гостя укажите 0 
      • Чтобы назначить гостю определенный ранг, укажите пороговое значение данного ранга + 1.
        Например, в заведении настроена ранговая механика из 3-х рангов. Для первого ранга сумма чеков от 0, для второго ранга сумма чеков от 500 рублей, для третьего - от 1000. Чтобы установить гостю второй ранг при импорте, необходимо указать для него в колонке сумма чеков значение 501.
    • СМС — согласие на получение СМС-рассылок. Может принимать Да или Нет
    • Письма — согласие на получение Email-рассылок. Может принимать Да или Нет

      Обратите внимание, обязательными для заполнения являются поля Телефон и/или Трек-номер+номер карты — это основные идентификаторы гостя. Все остальные поля опциональны для заполнения. Вы можете импортировать файл с любым набором необходимых именно Вам столбцов. Если какой-либо столбец не нужен, просто не добавляйте его в файл импорта.
  3. Создайте на компьютере документ Excel.xlsx

  4. Добавьте в документ необходимые столбцы и занесите в них данные по гостям.



    Обязательно следуйте памятке из личного кабинета — критически важно, чтобы данные по гостям были заполнены согласно указанным к формату требованиям.

  5. Сохраните документ на Рабочий стол в формате CSV (разделители - запятые)

     

  6. Откройте получившийся файл с помощью Блокнота

  7. Сохраните файл в кодировке UTF-8

  8. Перенесите файл в поле для импорта или нажмите на него и система предложит вам выбрать файл самостоятельно

  9. Отслеживайте процесс импорта файла через вкладку История импорта. Чем больше данных в файле, тем дольше он будет загружаться.

  10. Если файл загружен успешно, это будет отражено в поле Статус как Готово

  11. Если при импорте возникли проблемы, в поле ошибки будет указано количество строк, импортированных с ошибкой.

  12. Выгрузите отчёт через Историю импорта. Файл хранится 7 дней после завершения обработки импортируемого файла.

  13. Cточка V покажет, какие именно данные были введены некорректно. В данном случае, в поле Скидка было введено имя, о чём система нас уведомила.

  14. Скорректируйте данные и повторите пункт 8.