Дашборд. Лояльность

В строке поиска отображаются все рестораны, которые доступны под учетной записью пользователя. Пользователь может включать отображение показателей как по всей сети в целом, так и по отдельным ресторанам

Права доступа

• Пользователи могут просматривать Дашборд. Главный только по тем ресторанам, в которых у них есть право Отчеты. Просмотр.
• Если у пользователя данное право установлено не для всех ресторанов сети, то даже выбирая всю сеть в фильтре по ресторанам, он видит данные только по тем ресторанам, в которых ему разрешено просматривать отчеты
• Чтобы увидеть данные по всей сети, необходимо чтобы Отчеты. Просмотр было включено для всех ресторанов данной сети

• Выбор периода

  Пользователь выбирает удобный период отображения: неделя, месяц, полгода, год или настраивает его в зависимости от требуемых дат. Данные предоставляются в режиме реального времени.

  

  Возможно два режима отображения данных:

  • Календарный день - в статистику включаются все чеки, совершенные с 00:00 до 23:59:59

    

  • Рабочий день - в статистику включаются все чеки, совершенные во время работы ресторана, указанное в настройках точки продажи

    

Тренды отображают разницу в аналогичных периодах и подкрашены в красный или зеленые цвета. Зеленый указывает на положительную динамику показателя, красный свидетельствует о регрессе.

ВАЖНО: при анализе трендов ключевых показателей необходимо учитывать фактор сезонности, периоды маркетинговой активности, а так же конкурентное окружение.

• База гостей (чел.) - Число гостей, которые совершили хотя бы один чекин за всю историю на последний день выбранного периода
• Гости с ПЛ (чел.) - Активные гости - Гости, которые совершили не менее одного посещения за выбранный период
• Торговых точек (шт) - Количество торговых точек на последний день из выбранного периода, в которых был хотя бы 1 чекин за всю историю транзакций
• Новые гости (чел.) - Гости, которые посетили ресторан впервые за выбранный период

• Выручка гостей с ПЛ (руб.) - Сумма заказов гостей, использующих программу лояльности за вычетом скидок и подарков (списанные бонусы не вычитаются)
• Общая выручка (руб.) - Общая выручка (за вычетом скидок и подарков). Включает в себя выручку по анонимным заказам и заказам по программе лояльности. (списанные бонусы не вычитаются)

• Сумма транзакций (руб.) - Сумма всех платежей, совершенных мобильным приложением, за вычетом комиссии эквайринга
• Количество транзакций (шт.) - Количество всех платежей, совершенных мобильным приложением

• Проникновение (%) - Доля чеков с программой лояльности от общего количества чеков
• Анонимные гости (шт.) - Количество чеков по анонимным заказам
• Гости с ПЛ (шт.) - Количество чеков по программе лояльности
• Значок справа вверху - переход к связанному отчету "Эффективность ресторанов"

• Разница (%) - Насколько средний чек гостей с программой лояльности отличается от анонимного среднего чека
• Анонимные гости (руб.) - Средний чек анонимного гостя (за вычетом скидок и подарков)
• Гости с ПЛ (руб.) - Средний чек гостя по программе лояльности (за вычетом скидок и подарков) (списанные бонусы не вычитаются)
• Значок справа вверху - переход к связанному отчету "База гостей"

• Списание бонусов (%) - Процентное соотношение списанных и накопленных бонусов
• Накоплено (бонусы) - Сумма накопленных бонусов (не включает промо-бонусы)
• Списано (бонусы) - Сумма списанных бонусов (не включает промо-бонусы)
• Значок справа вверху - переход к связанному отчету "Операции"

Важно: В блоке про бонусы не учитываются данные по списанным и накопленным промо-бонусам.

Доля - это процент скидки от суммы общей выручки (выручка по анонимным заказам и заказам с Программой лояльности) до вычета скидок. Например, если скидка составила 100 руб., а общая выручка - 1000 руб., то доля скидки составит 10%;
Сумма скидки - сумма скидки по заказам с Программой лояльности (скидки, подарки и промо-бонусы). В сумму скидки не входит кассовая скидка по анонимным заказам и индивидуальная скидка гостя.
Количество чеков со скидкой - общее количество чеков со скидкой (учитываются только заказы в рамках Программы лояльности).

• Доля положительных оценок (%) - Процент положительных отзывов в общем списке
• Общее число отзывов (шт.) - Сумма всех отзывов за период

• Выручка
• Количество чеков
• Средний чек

• Все гости - учитываются заказы всех гостей
• Гости с программой лояльности - учитываются только заказы тех гостей, которые авторизовывались в программе лояльности любым доступным способом
• Анонимные гости - учитываются только заказы тех гостей, которые не проходили авторизацию в программе лояльности

Вы увидите подробную информацию по конкретному часу/дню недели

Вы увидите подробную информацию по данным на которых построена диаграмма и получите возможность выгрузить ее с помощью кнопки "Экспорт.xls"