Что такое списки ?

Списки содержат в себе информацию о гостях, которые попали во внимание работы системы безопасности.

Чёрный список

Данный отчёт показывает список аккаунтов гостей, которые не могут использовать систему лояльности в Вашем заведении, так как они нарушили правила безопасности и были заблокированы системой(при выборе соответствующей санкции). Или же были добавлены в список вручную. При попытке авторизовать такого гостя, система будет выдавать ошибку.

r_keeper Loyalty рекомендует добавить в Чёрный список сотрудников заведения сразу после подключения к системе.

Чтобы увидеть список заблокированных гостей, перейдите во вкладку АнтифродЧёрный список

После чего система покажет вам список гостей, попавших в Чёрный список

Чтобы самостоятельно добавить пользователей, нажмите Добавить гостя и заполните поля Номер телефона и Причина.

Серый Список

Список аккаунтов гостей, нарушивших любое (или несколько) правил безопасности. Гости добавляются в Серый список всегда — вне зависимости от настроек указанных выше правил безопасности. Список строится на основании данных за последние 28 календарных дней. В данном отчете аккаунты гостей сгруппированы по количеству нарушений — самые частые нарушители находятся в верху списка.

Чтобы увидеть список гостей, находящихся в Сером списке, перейдите во вкладку АнтифродСерый список

После чего система покажет вам список гостей, попавших в Серый список

Чем больше гость совершает нарушений, тем выше его аккаунт поднимается по списку. Этот отчет помогает проверить гостя и принять решение, если гость мошенник, то добавить его в Черный список, если нет — Белый список.

Блок-лист

В Блок-листе Вы можете увидеть список аккаунтов, нарушивших одно из настроенных правил, за нарушение которых предусмотрена соответствующая санкция. Гости не могут накапливать Бонусные баллы и не могут пользоваться системой лояльности. Аккаунты находятся в Блок-листе до конца календарных суток: в 00:00:01 следующих суток с аккаунта гостя снимаются все ограничения.

Чтобы увидеть список гостей, находящихся в Блок-листе, перейдите во вкладку АнтифродБлок-лист

Система покажет вам список аккаунтов, которые вы, в зависимости от ситуации, можете добавить в Чёрный список, Белый список или просто убрать из Блок-листа, нажав "Удалить".

Белый список

Белый список позволяет давать гостям полный иммунитет от работы системы безопасности. Эти гости могут нарушать любые правила, но система не применит к ним никаких санкций. Добавить аккаунт гостя в Белый список можно только вручную. r_keeper Loyalty рекомендует добавить в Белый список руководство заведения, региональных управляющих, постоянных гостей.

Чтобы увидеть список гостей, находящихся в Блок-листе, перейдите во вкладку АнтифродБлок-лист.

Находясь в Белом списке, Вы можете удалить гостя из списка (сделав его обычным гостем, на которого распространяются правила безопасности) или добавить его в Чёрный список.

Если Вы не нашли нужную информацию по продукту или Вам необходима консультация, свяжитесь с нами через единую линию технической поддержки:
support@rkeeper.ru
+7-495-150-57-29