Что такое Отчёты безопасности ?

Данные отчёты содержат в себе информацию по нарушениям правил безопасности как в со стороны аккаунтов гостей, так и линейного персонала.

Опасные операции

Отчёт показывает все опасные операции в рамках заведения или сети за указанный период времени. Все события, по которым сработала система безопасности и применила одну из санкций, отображаются в данном отчёте.

Чтобы увидеть список опасных операций, перейдите во вкладку Антифрод → Опасные операции.

По каждой операции доступна следующая информация:

  • Время/Дата - показывает время и дату нарушения одной из настроек безопасности;
  • Организация – название заведения, в котором зафиксировано нарушение;
  • Правило – сработавшее правило безопасности или же ручная операция(например, ручное накопление Бонусных баллов);
  • Номер заказа – номер заказа в кассовой системе, с которым была произведена опасная операция;
  • Официант – система показывает, кто из официантов обслуживал операцию, нарушившую правила безопасности;
  • Кассир - система показывает, кто из кассиров обслуживал операцию, нарушившую правила безопасности;
  • Телефон - телефон гостя, нарушившего правило безопасности;
  • ФИО - фамилия, имя, отчество гостя, нарушившего правило безопасности, указанные в его профиле;
  • Пол - пол гостя-нарушителя, указанный в его профиле;
  • Email - электронная почта гостя-нарушителя;
  • ДР - дата рождения гостя-нарушителя, указанная в его профиле;
  • Номер карты - номер карты лояльности, привязанный к аккаунту гостя-нарушителя;
  • Описание - описание нарушенного правила безопасности;
  • Авторизовал - столбик показывает, что именно добавило операцию в список опасных. В нашем случае это Система безопасности.

Рекомендуем настроить Уведомление об опасных операциях - система будет автоматически отправлять список опасных операций на указанную электронную почту.

Чтобы активировать данную настройку, перейдите во вкладку Администрирование → Рестораны, выберите Ваше заведение и откройте вкладку Система оповещений. Введите адрес или несколько адресов электронной почты и нажмите Добавить. Система будет отправлять следующую информацию:

  • Количество подозрительных операций за прошедшие сутки;
  • Excel-файл с подробной информацией о подозрительных транзакциях.

Обратите внимание, любой отчёт или список доступен для выгрузки. Для этого, находясь на странице нужного отчёта/списка, нажмите на "Экспорт" в правом верхнем углу экрана и сохраните файл на компьютер.

Антифрод по официантам

На основании наших данных, зачастую, наиболее подозрительными аккаунтами становятся именно сотрудники ресторана. Данный отчёт показывает данные обо всех официантах и кассирах, при работе которых система зафиксировала подозрительную активность со стороны гостей, что позволяет статистически выявить подозрительную активность сотрудника заранее.

Чтобы открыть Антифрод по официантам, перейдите во вкладку Антифрод → Антифрод по официантам.

Система покажет информацию по всем официантам и кассирам, во время работы которых были замечены нарушения правил безопасности со стороны гостей.

Ресторатору стоит обратить внимание на количество нарушений параметра Частая активация чеков и Количество списанных и накопленных баллов — злоумышленники, которые обналичивают деньги, будут стараться сразу списать все накопленные баллы.

Нажав на "˅" слева от номера сотрудника, вы сможете ознакомиться со списком гостей, которых обслуживал данный сотрудник, а также как часто аккаунты этих гостей нарушали правила безопасности и сколько Бонусных баллов было списано и накоплено, что поможет Вам выявить подозрительную активность со стороны данного сотрудника.

Связанные статьи