Что такое Отчёты безопасности ?

Данные отчёты содержат в себе информацию по нарушениям правил безопасности как в со стороны аккаунтов гостей, так и линейного персонала.

Опасные операции

Отчёт показывает все опасные операции в рамках заведения или сети за указанный период времени. Все события, по которым сработала система безопасности и применила одну из санкций, отображаются в данном отчёте.

Чтобы увидеть список опасных операций, перейдите во вкладку АнтифродОпасные операции.

По каждой операции доступна следующая информация:

  • Время/Дата - показывает время и дату нарушения одной из настроек безопасности;
  • Организация – название заведения, в котором зафиксировано нарушение;
  • Правило – сработавшее правило безопасности или же ручная операция(например, ручное накопление Бонусных баллов);
  • Номер заказа – номер заказа в кассовой системе, с которым была произведена опасная операция;
  • Официант – система показывает, кто из официантов обслуживал операцию, нарушившую правила безопасности;
  • Кассир - система показывает, кто из кассиров обслуживал операцию, нарушившую правила безопасности;
  • Телефон - телефон гостя, нарушившего правило безопасности;
  • ФИО - фамилия, имя, отчество гостя, нарушившего правило безопасности, указанные в его профиле;
  • Пол - пол гостя-нарушителя, указанный в его профиле;
  • Email - электронная почта гостя-нарушителя;
  • ДР - дата рождения гостя-нарушителя, указанная в его профиле;
  • Номер карты - номер карты лояльности, привязанный к аккаунту гостя-нарушителя;
  • Описание - описание нарушенного правила безопасности;
  • Авторизовал - столбик показывает, что именно добавило операцию в список опасных. В нашем случае это Система безопасности.

Рекомендуем настроить Уведомление об опасных операциях - система будет автоматически отправлять список опасных операций на указанную электронную почту.

Чтобы активировать данную настройку, перейдите во вкладку АдминистрированиеРестораны, выберите Ваше заведение и откройте вкладку Система оповещений. Введите адрес или несколько адресов электронной почты и нажмите Добавить. Система будет отправлять следующую информацию:

  • Количество подозрительных операций за прошедшие сутки;
  • Excel-файл с подробной информацией о подозрительных транзакциях.

Обратите внимание, любой отчёт или список доступен для выгрузки. Для этого, находясь на странице нужного отчёта/списка, нажмите на "Экспорт" в правом верхнем углу экрана и сохраните файл на компьютер.

Антифрод по официантам

На основании наших данных, зачастую, наиболее подозрительными аккаунтами становятся именно сотрудники ресторана. Данный отчёт показывает данные обо всех официантах и кассирах, при работе которых система зафиксировала подозрительную активность со стороны гостей, что позволяет статистически выявить подозрительную активность сотрудника заранее.

Чтобы открыть Антифрод по официантам, перейдите во вкладку АнтифродАнтифрод по официантам.

Система покажет информацию по всем официантам и кассирам, во время работы которых были замечены нарушения правил безопасности со стороны гостей.

Ресторатору стоит обратить внимание на количество нарушений параметра Частая активация чеков и Количество списанных и накопленных баллов — злоумышленники, которые обналичивают деньги, будут стараться сразу списать все накопленные баллы.

Нажав на "˅" слева от номера сотрудника, вы сможете ознакомиться со списком гостей, которых обслуживал данный сотрудник, а также как часто аккаунты этих гостей нарушали правила безопасности и сколько Бонусных баллов было списано и накоплено, что поможет Вам выявить подозрительную активность со стороны данного сотрудника.

Если Вы не нашли нужную информацию по продукту или Вам необходима консультация, свяжитесь с нами через единую линию технической поддержки:
support@rkeeper.ru
+7-495-150-57-29