Отчеты безопасности
Что такое Отчёты безопасности ?
Данные отчёты содержат в себе информацию по нарушениям правил безопасности как в со стороны аккаунтов гостей, так и линейного персонала.
Опасные операции
Отчёт показывает все опасные операции в рамках заведения или сети за указанный период времени. Все события, по которым сработала система безопасности и применила одну из санкций, отображаются в данном отчёте.
Чтобы увидеть список опасных операций, перейдите во вкладку Антифрод → Опасные операции.
По каждой операции доступна следующая информация:
- Время/Дата - показывает время и дату нарушения одной из настроек безопасности;
- Организация – название заведения, в котором зафиксировано нарушение;
- Правило – сработавшее правило безопасности или же ручная операция(например, ручное накопление Бонусных баллов);
- Номер заказа – номер заказа в кассовой системе, с которым была произведена опасная операция;
- Официант – система показывает, кто из официантов обслуживал операцию, нарушившую правила безопасности;
- Кассир - система показывает, кто из кассиров обслуживал операцию, нарушившую правила безопасности;
- Телефон - телефон гостя, нарушившего правило безопасности;
- ФИО - фамилия, имя, отчество гостя, нарушившего правило безопасности, указанные в его профиле;
- Пол - пол гостя-нарушителя, указанный в его профиле;
- Email - электронная почта гостя-нарушителя;
- ДР - дата рождения гостя-нарушителя, указанная в его профиле;
- Номер карты - номер карты лояльности, привязанный к аккаунту гостя-нарушителя;
- Описание - описание нарушенного правила безопасности;
- Авторизовал - столбик показывает, что именно добавило операцию в список опасных. В нашем случае это Система безопасности.
Рекомендуем настроить Уведомление об опасных операциях - система будет автоматически отправлять список опасных операций на указанную электронную почту.
Чтобы активировать данную настройку, перейдите во вкладку Администрирование → Рестораны, выберите Ваше заведение и откройте вкладку Система оповещений. Введите адрес или несколько адресов электронной почты и нажмите Добавить. Система будет отправлять следующую информацию:
- Количество подозрительных операций за прошедшие сутки;
- Excel-файл с подробной информацией о подозрительных транзакциях.
Обратите внимание, любой отчёт или список доступен для выгрузки. Для этого, находясь на странице нужного отчёта/списка, нажмите на "Экспорт" в правом верхнем углу экрана и сохраните файл на компьютер.
Антифрод по официантам
На основании наших данных, зачастую, наиболее подозрительными аккаунтами становятся именно сотрудники ресторана. Данный отчёт показывает данные обо всех официантах и кассирах, при работе которых система зафиксировала подозрительную активность со стороны гостей, что позволяет статистически выявить подозрительную активность сотрудника заранее.
Чтобы открыть Антифрод по официантам, перейдите во вкладку Антифрод → Антифрод по официантам.
Система покажет информацию по всем официантам и кассирам, во время работы которых были замечены нарушения правил безопасности со стороны гостей.
Ресторатору стоит обратить внимание на количество нарушений параметра Частая активация чеков и Количество списанных и накопленных баллов — злоумышленники, которые обналичивают деньги, будут стараться сразу списать все накопленные баллы.
Нажав на "˅" слева от номера сотрудника, вы сможете ознакомиться со списком гостей, которых обслуживал данный сотрудник, а также как часто аккаунты этих гостей нарушали правила безопасности и сколько Бонусных баллов было списано и накоплено, что поможет Вам выявить подозрительную активность со стороны данного сотрудника.
Если Вы не нашли нужную информацию по продукту или Вам необходима консультация, свяжитесь с нами через единую линию технической поддержки:
support@rkeeper.ru
+7-495-150-57-29
Связанные статьи
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page: