Подключение к r_k Reports

r_k Reports - инструмент для аналитики продаж. Система строит отчеты на основе данных из r_keeper 7.

Чтобы подключить r_keeper 7 к r_k Reports, выполните следующие действия:

1. Получите лицензию Система Plazius Reports (Max, Pro или Start). Список доступных лицензий. 
2. Получите доступ к r_k Office
3. Настройте r_keeper 7 и WSA v2
4. Создайте заявку в Service Desk на подключение к новому транспорту или самостоятельно подключите в разделе "Мониторинг нового транспорта".

Необходимые лицензии

Прежде чем настраивать подключение, проверьте наличие лицензии R-Keeper модуль Reports (Max, Pro или Start). Список доступных лицензий. Для объектов Cloud лицензия включена в тариф. При необходимости можно заменить ее на лицензию с расширенными возможностями.

Если лицензии нет, закажите ее в системе лицензирования для каждого из объектов, для которых настраивается подключение.

Доступ к r_k Office

Для работы с отчетами необходим доступ к r_k Office. Чтобы получить его, создайте заявку в Service Desk или отправьте письмо на connection@rkeeper.ru.
Для r_keeper Cloud с нуля доступ можно настроить по инструкции.
Если ваше заведение есть в r_k Office, пропустите этот шаг.

Настройка r_keeper 7 и WSA

Для настройки подключения необходимы следующие версии продуктов:

• Если версия r_keeper 7 ниже 7.6.4.504, то обновите до 7.7.0.169 или выше. Обновление r_keeper 7 описано в отдельной статье.
• Обновите WSA до версии 2.5.0.25 и выше

Обновление объектов с lifetime-лицензий производится собственными силами, для объектов с cloud-лицензией через заявку в Service Desk.

Чтобы узнать версию WSA, воспользуйтесь инструкцией.
Обновить WSA можно через административную панель White Server.
Чтобы провести диагностику WSA воспользуйтесь инструкцией.

В r_keeper 7 нужно указать часовой пояс и настроить онлайн-сбор данных.

Часовой пояс

Для настройки нужно заполнить свойство Часовой пояс:

1. В менеджерской станции перейдите в меню Настройки > Центральный офис > Регионы.
2. В поле Часовой пояс выставьте нужное время.
   
3. Сохраните настройки.
   Важно: настройки часового пояса на кассе должны быть идентичны часовому поясу в карточке объекта в loyalty.rkeeper.ru
   

Сбор данных

Необходимо настроить онлайн сброс данных в накопительную БД - 0:01 минут.
Для настройки заполните свойство Периодичность выгрузки online-данных у кассового сервера:

1. Откройте меню Настройки > Параметры
2. В древе слева выберите Использование опций
3. Выберите параметр Онлайн сбор данных и в его свойствах выставьте флаг Логический. Сохраните настройки.
   
4. Включите online-сбор данных на кассовом сервере:
   1. Откройте Сервис > Станции  и устройства
   2. Найти нужный кассовый сервер
   3. В свойствах заполните поле Периодичность выгрузки online-данных — 0:01 мин. Сохраните настройки.
      
5. Включите online-сбор данных на сервере справочников/отчетов:
   1. Откройте Настройки > Центральный офис > Сервера отчетов
   2. Выберите иконку Сервер справочников или Сервер отчетов, если он настроен
   3. В свойствах сервера в блоке Обработка online данных заполните поле Периодичность выгрузки online-данных — 0:01, поле Макс. обрабатываемых файлов — 250. Сохраните настройки.
      
   4. Проверить, что в блоке "Обработка данных" были отмечены галочками все рестораны, по которым будут просматриваться отчеты.
      На версиях < 7.07.00.185 требуется, чтобы в ресторане были отмечены галочкой все кассовые сервера.
      На версиях >= 7.07.00.185 достаточно, чтобы был отмечен хотя бы один кассовый сервер.
      
6. Перезагрузите сервер справочников/отчетов и кассовый сервер.

Настройки выполнены.

WSA

Внесите изменения в конфигурацию WSA, чтобы настроить подключение агента к SQL-серверу.
Затем перейдите в административную панель White Server и проверьте подключение.
Подробнее шаги описаны в статье Настройка SQL-подключения.

Для работы r_k Reports используется WSA, который установлен на сервере, где настроено подключение к накопительной SQL базе данных. Например, это может быть сервер справочников или сервер отчетов. 
Так же для проверки корректности настроек кассы WSA, установленный на мид-сервере должен быть обязательно активен. 

Уведомление об отсутствии данных

В r_k Reports реализована отправка уведомлений на почту, если в заказах не хватает данных. Предупреждающее сообщение будет отправлено на почту, если: 

• У объекта нет связи с White Server Agent. Это могут быть как неполадки с WSA, так и отсутствие интернет-соединения на объекте.
• За последние 72 часа приходит пустой список заказов. 

Проверка данных по заказам происходит ежедневно в 09:00 по московскому времени.

Если система понимает, что данные не отправлялись более 72 часов, она отправит соответствующее письмо на почту, указанную в системе лицензирования. Убедитесь, что указана актуальная почта.

При обнаружении проблем, письмо будет отправлено один раз в 12:00 по московскому времени. В нем содержится информация об объекте, у которого обнаружены проблемы с поступлением данных, и рекомендации по устранению неполадок.

Создание заявки в службу поддержки

Отправьте заявку в Service Desk для подключения точки к новому транспорту, если ранее она не была к нему подключена.

• В теме заявки укажите "Подключение к r_k Reports".
• В категории продукта выберите "r_k Reports Новый транспорт данных"
• В заявке также укажите следующую информацию:
  • Код объекта из системы лицензирования
  • Если требуется загрузка исторических данных — укажите необходимый период.

Срок выполнения заявки — 10 рабочих дней. Как только объект будет подключен, с вами свяжется служба поддержки.

Так же вы можете самостоятельно подключить объект в разделе "Мониторинг нового транспорта" (подробнее читайте в инструкции).

Готово. Теперь у вас есть доступ к r_k Reports. Авторизуйтесь в r_k Office, и сможете анализировать продажи по преднастроенным и созданным с помощью конструктора отчетам.
Подробнее читайте в статье Отчеты.