Операторы колл-центр в системе r_k Delivery не смогут редактировать одновременно один заказ.

Данное ограничение добавлено для оптимизации работы.

Если один из операторов открыл карточку заказа № 4636 и начинает редактировать его, в интерфейсе колл-центра у других операторов этого заведения недоступные для редактирования заказы выделены серым цветом.

Если перейти в заблокированный заказ, то в его карточке видно сообщение: Заказ уже редактирует <имя оператора>.

Данный заказ закрыт для редактирования другим операторам, но они могут посмотреть детали заказа.

Как разблокировать заказ

  1. Заказ разблокируется, когда оператор, который редактировал его, закроет карточку заказа по кнопке Назад в верхнем левом углу.
  2. Также блокировка снимется автоматически через 10 минут после последнего изменения в карточке заказа.