1. Выберите заказ, который требуется отменить.
  2. В карточке заказа нажмите на кнопку Отменить заказ.
  3. Выберите причину отмены заказа.

Можно включить или выключить необходимость выбора причины отмены заказа в разделе Статусы заказа. В этом же разделе настраивается возможность указать произвольный комментарий к выбранной причине.

Пример отмены заказа Другая причина с полем для произвольного комментария:

Нажмите на кнопку Подтвердить отмену для сохранения причины отмены в системе.