1. Выберите заказ, который требуется отменить.
  2. В карточке заказа нажмите на кнопку "Отменить заказ".
  3. Выберите причину отмены заказа.

Можно включить или выключить необходимость выбора причины отмены заказа в разделе "Статусы заказа". В этом же разделе настраивается возможность указать произвольный комментарий к выбранной причине.

Пример отмены заказа с произвольным комментарием: