Установка r_keeper 7 и r_k Delivery с нуля

В статье описано, как с нуля установить r_keeper 7 и подключить к r_k Delivery. В нашем примере используется тихая установка r_keeper.

Подключение к системе

Для того, чтобы подключиться к системе, необходимо выполнить ряд действий:

1. Получите лицензии
2. Установите и настройте r_keeper 7 с WSA v2
3. Получите доступ к r_k Office
4. Сделайте настройки в r_k Delivery.

К одной учетной записи в системе лицензирования может быть привязана только одна корпорация и учетная запись в r_k Office. 
Если к одной учетной записи будет привязано несколько корпораций или личных кабинетов в r_k Office, настройку r_k Delivery будет выполнить невозможно.

Видеоинструкция по внедрению ниже:

Получение лицензий

Перед началом работы следует получить лицензии на продукты. И r_keeper 7 и r_k Delivery требуют лицензирования. Подробности лицензирования r_keeper смотрите в статьях Лицензирование кассового сервера и Настройка сервера справочников.

Для работы системы доставки требуется минимум 3 лицензии:

1. R-Keeper модуль Интерфейс к r_keeper Delivery

2. R-Keeper модуль Delivery_Base

3. R-Keeper модуль Delivery_Filial

4. R-Keeper модуль XML-интерфейс для WSA ПО

Подождите, пока данные из системы лицензирования подтянутся в WSA. Это может занять около часа.

Другие варианты лицензирования смотрите в статье Лицензирование. 

Установка r_keeper 7 с WSA v2

Тихая установка доступна с версии r_keeper 7.6.5.452.6. Для более ранних версии, устанавливать WSA v2 необходимо вручную.

В ходе тихой установки на компьютер будут установлены все необходимые компоненты r_keeper 7 и WSA v2. Следуйте рекомендациям инструкции.

Убедитесь что выполнили дополнительные настройки после окончания работы с установщиком.

Для работы системы доставки требуется настроенная связь с r_keeper WSA v2.

1. Перейдите в административную панель WhiteServer. Используйте дилерский логин и пароль для доступа
2. Перейдите в раздел Рестораны
3. Укажите полный код объекта в поле ObjectId и нажмите кнопку Найти
   
4. Перейдите в меню редактирования ресторана, нажав на шестеренку . Откроется карточка ресторана.
   
5. Убедитесь, что раздел Подключенные системы синего цвета и выбран включенный агент для RKMid
6. Перейдите в меню Параметры создания заказа
   
7. Нажмите кнопку Обновить справочники, чтобы параметры загрузились с кассового сервера.
8. Необходимые настройки для подключения к Delivery будут заполнены автоматически. Детальные описания параметров находятся в таблице ниже:
   • Идентификатор кассира
   • Код стола
   • Идентификатор кассы
   • Код типа заказа
   • Код категории заказа
     
   • В блоке Необязательные параметры:
     • Выберите Валюту заказов. Укажите валюту, которая используется для онлайн-оплат.
     • Код селектора меню — оставьте пустое значение
     • Укажите Причину отмены заказа
     • В поле Время подтверждения заказа в секундах — укажите 0
     • Включите настройку Cоздавать не подтвержденный заказ 

     • Выключите настройку Создавать заказ как черновик
       

       

       Внимание!
       Если пропустить настройку Необязательных параметров, то r_k Delivery может работать некорректно.

       

   • Сохраните изменения, нажав кнопку Сохранить
9. Новые настройки применятся для агента с ролью RkMid.

Системы r_keeper 7 и r_k Delivery связаны между собой и готовы к работе.

Получение доступа к r_k Office

Чтобы получить доступ к административной панели r_k Delivery, необходимо сначала получить доступ к системе r_k Office.
Способы получения доступа различаются в зависимости от инициатора

• Дилеры создают заявку непосредственно в Service Desk
• Клиенты пишут заявку на почту connection@rkeeper.ru

Независимо от способа, в заявке должны присутствовать данные для подключения, перечисленные ниже:

• Телефон пользователя
• ФИО пользователя
• Код корпорации
• Код объекта 
• Email
• Укажите, что необходим доступ к r_k Delivery.

Заявка будет выполнена сотрудниками компании и вам на почту придут логин и пароль для доступа к r_k Office:

Настройки в административной панели

Теперь необходимо настроить несколько параметров доставки, таких как меню заведения, сотрудники и причины отмены заказа.

В r_k Delivery есть несколько подсистем:

• Административная панель — в ней выполняются настройки.
• Интерфейс заведения — в нем работают сотрудники заведения
• Колл-центр — в нём работают операторы колл-центра.

Авторизуйтесь в r_keeper Office, используя данные из полученного письма и перейдите в r_k Delivery.

При первом входе в административную панель потребуется указать код корпорации.

Код корпорации - это тот же код, который был указан в заявке для доступа в r_k Office.
Название корпорации появится над кнопкой выхода.

После указания корпорации начнется загрузка заведений с активной лицензией на r_k Delivery. Процесс займет не больше 5 минут.

Если вы не указали код корпорации, а страница куда-то исчезла, перейдите по ссылке https://delivery.ucs.ru/adminka/corporations/import.

Заполнение данных заведения

После ввода кода корпорации система загрузит меню из r_keeper 7 без фильтров. Если меню не загрузилось, посмотрите соответствующую статью.

Перейдите в меню Заведения и выберите свое из списка. Нажмите на него и укажите:

• Фактический адрес
• Юридический адрес
• Часовой пояс
• задайте ограничения для выгрузки меню. Рекомендуем указать категорию заказа.
  

Сохраните изменения.

Создание сотрудников

Без сотрудников не может работать ни одна система доставки. В r_k Delivery есть 2 роли сотрудников:

• Менеджер доставки
• Оператор колл-центра

Для работы в интерфейсе заведения необходимо создать хотя бы 1 сотрудника с ролью Менеджер доставки.

Зоны доставки и курьеры

По умолчанию в r_k Delivery доступен только самовывоз. Для доставки заказов необходимо настроить зоны доставки и курьеров.

При создании заказа на доставку система проверяет адрес гостя и определяет подходящее заведение по зоне доставки.

• Зоны доставок

• Создание курьеров

  

  Работая в административной панели не переходите в колл-центр или интерфейс заведения. Для работы в этих системах требуется соответствующая роль: менеджер заведения или оператор КЦ. Используйте для этой цели приватный режим в Google Chrome.

Статусы заказа

В системе уже существуют предустановленные Статусы заказа. Если их недостаточно, добавьте свои. Здесь же можно настроить причины отмены заказа.

При возникновении проблем с нехваткой времени  при создании заказа — настройте время выполнения заказ согласно инструкции Настройки

Подробнее о других возможностях системы читайте в руководстве пользователя.

Создание тестового заказа

Ну и последнее, что требуется сделать — создать тестовый заказ. 

1. Перейдите в интерфейс заведения
2. Нажмите кнопку
   
3. Укажите имя, телефон, адрес и другие данные
4. Добавьте в заказ блюда из меню
5. Выберите способ оплаты
6. Готово, заказ создан, все настроено правильно.