Определения и термины
- Дилер - тип организации в r_keeper Service Desk (далее r_k SD), импортируемый из справочника Дилеры системы лицензирования (далее СЛ)
- Контактное лицо дилера - пользователь, созданный в СЛ в рамках дилера и импортированный в r_k SD
Дополнительные права
Доступ к заявках других дилеров
В r_k SD дилер и контактные лица дилера имеют дополнительные права:
- Видеть заявки дилеров - разрешает контактным лицам дилера просматривать заявки других дилеров + возможность поиска по таким заявкам
- Видеть заявки объектов обслуживания - разрешает контактным лицам дилера просматривать заявки объектов обслуживания других дилеров + возможность поиска по таким заявкам
- Видеть файлы во всех заявках - разрешает контактным лицам дилера доступ к вложенным файлам в заявках других дилеров и заявках объектов обслуживания других дилеров
Дополнительные права предоставляются всем дилерам по умолчанию и автоматически распространяются на всех контактных лиц дилера
Просмотр заявок других дилеров и заявок объектов обслуживания других дилеров доступен на вкладке "Доступные заявки" из контента "Мои заявки" (меню Активности -> Заявки -> Мои заявки):
Ограничение доступа к своим заявкам
При создании заявки контактное лицо дилера может воспользоваться доп. правами на ограничение доступа к создаваемой заявке:
- Скрыть заявку от других дилеров - запрещает доступ (просмотр и поиск) к заявке контактными лицами других дилеров,
- Скрыть файлы от других дилеров - запрещает доступ (просмотр и загрузку) к вложенным в заявку файлам контактными лицами других дилеров
Данные ограничения доступны на форме создания и редактирования заявки и имеют приоритет над разрешениями по доступу к заявкам.
